AGB Premier Inn Jersey

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Zimmerreservierungen in einem Premier Inn Hotel in Jersey über einen unserer digitalen Kanäle (z.B. unsere Website, mobile Website oder App). Wenn Sie eine Buchung vornehmen, werden Sie aufgefordert, diesen AGB zuzustimmen. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sie sollten sie daher jedes Mal überprüfen, wenn Sie eine Buchung vornehmen. Ihre Buchung unterliegt den AGB in der jeweils am Tag der Buchung gültigen Fassung. Die Nutzung unserer digitalen Kanäle unterliegt zusätzlichen Bedingungen, unabhängig davon, ob Sie eine Buchung vornehmen oder nicht. Diese werden jeweils über den entsprechenden digitalen Kanal veröffentlicht. 

Die Hoteldienstleistungen werden von Premier Inn Hotels Limited, Gründungsnummer 05137608, bereitgestellt.

Um ein Zimmer zu buchen, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der entsprechenden Website, mobilen Website oder in der App.

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen.

Zur Sicherung Ihrer Buchung benötigen wir die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Premier Inn akzeptiert Visa, MasterCard, American Express und Diners Club.

Premier Inn Business Account Kunden können ihre Buchung auch mit ihrer Premier Inn Business Account Karte sichern. Die Regeln des Premier Inn Business Account Programms gelten für Buchungen, die mit einer Premier Inn Business Account Karte vorgenommen werden.

Bitte überprüfen Sie, ob die Details Ihrer Buchung vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung des Vertrags, wenn Sie uns inkorrekte Angaben zusenden.

Nach Erhalt Ihrer Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Mit Erhalt dieser Bestätigungs-E-Mail wird der Vertrag über die Bereitstellung Ihres Zimmers sowie jegliche zusätzliche von Ihnen hinzugefügte Leistungen gültig.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass bei Ihrer Buchung ein Fehler unterlaufen ist, oder wenn Sie Änderungen bezüglich einer bestätigten Buchung wünschen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir dies besprechen können. Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen finden Sie unten im Abschnitt 10 Stornierungen.

Eine Buchung von fünf Zimmern oder mehr gilt bei Premier Inn in der Regel als Gruppenbuchung, wobei die Anzahl gelegentlich oder je nach Hotels variieren kann. Bitte rufen Sie uns unter + 49 (0) 69 244 330 431* an, wenn Sie eine Gruppenbuchung vornehmen möchten. 

Premier Inn verwendet ein dynamisches Preismodell. Die Preise für unsere Zimmer variieren daher abhängig von der Nachfrage. Wenn Sie eine Buchungsanfrage vornehmen, erhalten Sie von uns einen Gesamtpreis, der die angeforderten Zimmer und die Anzahl der Übernachtungen beinhaltet. Der Ihnen berechnete Preis wird Ihnen während der Buchung angezeigt.

Die Zimmerpreise gelten pro Zimmer für eine Übernachtung und enthalten den jeweils zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Mehrwertsteuersatz. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Buchung und dem Zeitpunkt Ihres Aufenthalts ändert, passen wir Ihre Rechnung entsprechend an, es sei denn, Sie haben Ihre Buchung bereits vollständig bezahlt, bevor der geänderte Mehrwertsteuersatz in Kraft getreten ist.

Mahlzeiten und andere Extras sind nicht im Zimmerpreis enthalten, aber Sie können sie möglicherweise während des Buchungsvorgangs zu Ihrer Reservierung hinzufügen oder sie stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Sie können das Frühstück und ausgewählte Extras gleichzeitig mit der Bezahlung Ihres Zimmers bezahlen. Alle anderen Mahlzeiten und Extras müssen separat bezahlt werden.

Flex: Bei Buchungen im Flex-Tarif können Sie Ihr Zimmer entweder bereits bei der Buchung oder erst bei Ihrer Ankunft vollständig bezahlen. Bei Buchungen in den Neuen Hotels müssen Sie Ihr Zimmer erst bei Ihrer Ankunft bezahlen. Die vollständigen Preisbeschränkungen finden Sie in Abschnitt 10 Stornierung.

Semi-Flex: Semi-Flex ist ein in ausgewähten Hotels nach Verfügbarkeit gewährter, ermäßigter Tarif. Die vollständige Zahlung ist für alle Semi-Flex-Buchungen zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Die vollständigen Tarifbeschränkungen finden Sie in Abschnitt 10 Stornierung.

Advance: Der Advance-Tarif ist ein in ausgewählten Hotels nach Verfügbarkeit gewährter, ermäßigter, Tarif. Alle Buchungen im Rahmen eines Advance-Angebots müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Bitte beachten Sie die weiteren Tarifbeschränkungen im Abschnitt 10 Stornierungen.

Standard: Standard ist ein in ausgewählten Hotels nach Verfügbarkeit gewährter, ermäßigter, Tarif. Die vollständige Zahlung ist für alle Standard-Tarif-Buchungen zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Die vollständigen Tarifbeschränkungen finden Sie in Abschnitt 10 Stornierung.

Non-Flex: Non-Flex ist ein in ausgewählten Hotels nach Verfügbarkeit gewährter, ermäßigter, Tarif. Die vollständige Zahlung ist für alle Non-Flex-Tarif-Buchungen zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Die vollständigen Tarifbeschränkungen finden Sie in Abschnitt 10 Stornierung.

Informationen zu Änderungen der oben genannten Semi-Flex-, Advance-, Standard- und Non-Flex-Tarife wegen der Auswirkungen des Coronavirus finden Sie in unseren Updates.

Maximal zwei Erwachsene können in einem Zimmer übernachten. In Familienzimmern (sofern verfügbar) können bis zu zwei Erwachsene und zwei Kinder (unter 16 Jahren) übernachten. Die jeweils gültige maximale Zimmerbelegung darf nicht überschritten werden.

Kinder unter 16 Jahren dürfen nur gemeinsam mit einem Elternteil bzw. Vormund im Hotel übernachten.

Die meisten Premier Inn Hotels verfügen über Zimmer, die speziell für Gäste mit Behinderung ausgestattet sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Informationen zur Barrierefreiheit. 

Obwohl Premier Inn bemüht ist, auch individuellen Gästewünschen nachzukommen, stehen alle Zimmer unter dem Vorbehalt ihrer Verfügbarkeit.

Mahlzeiten sind nicht im Zimmerpreis inbegriffen. Sie können bei Ihrer Buchung ein Frühstück und/oder einen „Meal Deal“ (soweit verfügbar) hinzufügen.

Das Frühstücksangebot „Kinder frühstücken gratis“ gilt für ein Frühstück pro Kind im Hotelrestaurant. Das Angebot gilt nicht für das „Grab & Go“ Frühstück oder die Frühstücksbox (soweit angeboten). Für jeden Erwachsenen, der ein Frühstück voll bezahlt, können maximal zwei Kinder unter 16 Jahren kostenlos mitfrühstücken.

Der „Meal Deal“ ist nur für Erwachsene verfügbar und beinhaltet ein zweigängiges Abendessen und ein Getränk von der „Meal Deal“-Speisekarte sowie ein Premier Inn Frühstück für den ausgeschriebenen Preis pro Person.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihr Zimmer sowie zusätzliche Extras Ihrer Buchung nicht vollständig bezahlt haben, müssen Sie bei Ihrer Anreise zahlen.

Premier Inn Hotels akzeptieren Zahlungen in bar (mit Ausweis), mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro und Electron), Premier Inn Business Account Karte oder Leisure Vouchern (nur für UK-Flex-Buchungen). Das Verfallsdatum Ihrer Kredit- oder Debitkarte muss nach dem Ende Ihres Aufenthalts liegen. Wir akzeptieren keine Privatschecks oder Familien-Rabattkarten.

Zimmer können mit Business Scheck bezahlt werden; Premier Inn muss alle Business Schecks mindestens drei Wochen vor dem Anreisedatum erhalten.

Zimmer zum Advance-Preis, Semi-Flex-Preis oder vorausbezahlte Zimmer zum Flex-Preis können nicht mit Leisure Vouchern bezahlt werden. Wir geben kein Wechselgeld auf Leisure Voucher und Leisure Voucher können nicht zusammen mit der Whitbread Privilege Karte oder Emerald Club Karten genutzt werden. Es gelten insoweit die Bedingungen für Leisure Voucher.

Wenn Sie eine Buchung unter Verwendung der Whitbread Privilege Karte vornehmen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung Ihre Kartennummer angeben. Sie müssen Ihre Karte auch beim Check-In vorzeigen, um Ihren Rabatt zu validieren. Es gelten die Bedingungen für Whitbread Privilege Karten.

Buchungen unter Verwendung der Emerald Club Rabattkarte können nur telefonisch erfolgen. Sie müssen Ihre Kartennummer zum Zeitpunkt der Buchung angeben. Alle Buchungen unterliegen der jeweiligen Verfügbarkeit und müssen, wenn Sie eine Nacht von Samstag auf Sonntag umfassen, für mindestens zwei Nächte (darunter entweder eine Nacht von Freitag auf Samstag oder eine Nacht von Sonntag auf Montag) vorgenommen werden. Es gelten die Bedingungen für den Emerald Club.

Ihr Stornierungsrecht

Flex und Flex B+B: Buchungen im Rahmen des Flex-Preises können bis 13.00 Uhr (lokaler Zeit) am Anreisetag storniert werden. Wenn Sie eine Buchung vor 13.00 Uhr (lokaler Zeit) am Anreisetag stornieren und das Zimmer komplett im Voraus per Debit-/Kreditkarte bezahlt haben, wird normalerweise vor 9.00 Uhr am darauffolgenden Werktag eine Rückerstattung auf dieselbe Debit-/Kreditkarte veranlasst. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie erhalten eine Stornierungsnummer, die als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden sollte.

Wenn Sie eine Buchung nach 13.00 Uhr (lokaler Zeit) am Anreisetag stornieren (einschließlich "no show"/ kein Erscheinen am Tag der Anreise, ohne bis 13.00 Uhr (lokaler Zeit) storniert zu haben) und das Zimmer noch nicht im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe des Preises für die erste Übernachtung pro gebuchtem Zimmer sowie für alle Mahlzeiten oder andere Extras (z.B. Abendessen, Frühstück (am darauffolgenden Morgen) und Ultimate WLAN (soweit gebucht), berechnet. Sie erhalten eine Stornierungsnummer, die als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden sollte.

Wenn Sie beschließen, Ihren Aufenthalt im Hotel zu verkürzen, müssen Sie die Rezeption des Premier Inn Hotels, in dem Sie übernachten, bis 12.00 Uhr (lokaler Zeit) am Tag des gewünschten Check-outs informieren. Ansonsten wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe des Preises für eine Übernachtung pro gebuchtem Zimmer sowie für alle Mahlzeiten oder andere Extras, die für den Folgetag Ihres Aufenthalts gebucht wurden, berechnet.

Die erste Übernachtung einer Buchung, die nach 13.00 Uhr (lokaler Zeit) am Anreisetag gebucht wurde, sowie der Preis für alle Mahlzeiten oder andere Extras, die für den Folgetag gebucht wurden, können nicht zurückerstattet werden.

Semi-Flex: Zimmerbuchungen im Semi-Flex-Tarif können bis zu 3 Tage vor dem Ankunftsdatum vor Mitternacht storniert werden (z. B. können Sie bei einem Aufenthalt mit Beginn an einem Samstag bis 23.59 Uhr (lokaler Zeit) am Dienstag stornieren). Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb des Stornierungszeitraums stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung in der Regel am nächsten Werktag auf dieselbe Debit-/Kreditkarte durchgeführt. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto eingegangen ist. Eine Stornierungsreferenz wird erteilt, und sollte als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden. 

Nach der Stornierungsfrist wird die gesamte Reservierung einschließlich aller damit verbundenen Mahlzeiten und / oder zusätzlicher Extras nicht mehr erstattet. Diese Stornierungsgebühr dient dazu, das Hotel für die verspätete Stornierung zu entschädigen und gilt nicht für zusätzliche Leistungen.

Buchungen, die innerhalb von 3 Tagen vor Ankunft geändert werden, liegen außerhalb der Stornierungsfrist und sind insgesamt nicht erstattungsfähig. Für die geänderte Buchung  läuft keine neue Stornierungsfrist (z. B. kann eine geänderte Buchung  nicht wieder geändert oder storniert werden). Sie können aber eine Buchung außerhalb der Stornierungsfrist bis 13:00 Uhr lokaler Hotelzeit am Tag der Ankunft ändern, sofern:

(i) die geänderte Buchung auf gleicher Basis erfolgt (gleicher Tarif, gleiches Hotel, gleiche Anzahl von Zimmern und Zimmertyp und gleiche Aufenthaltsdauer);

(ii) Die erste Nacht der geänderten Buchung muss innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum Ihrer ersten Ankunft erfolgen (je nach Verfügbarkeit).

(iii) Nachträgliche Änderungen des Buchungsdatums können innerhalb von 18 Monaten nach dem Ankunftsdatum nach Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen (z. B. wenn das Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung der 1. Juli 2020 war, muss die erste Nacht Ihres geänderten Aufenthalts immer am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfinden (unabhängig davon, wie oft Sie die Buchung ändern).

(iv) Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts unter der ursprünglichen Vorauszahlung der Buchung liegt, verfällt jede Differenz.;

(v) Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts höher ist als die ursprüngliche Vorauszahlung für die Buchung, ist der Restbetrag zu zahlen und die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Änderung erforderlich.

Advance: Zimmerbuchungen im Advance-Tarif können bis zu 28 Tage vor dem Ankunftsdatum vor Mitternacht storniert werden (z. B. können Sie bei einem Aufenthalt mit Beginn an einem Samstag, bis 23.59 Uhr (lokaler Zeit) am Freitag, der vier Wochen vor dem Ankunftsdatum liegt, stornieren). Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb des Stornierungszeitraums stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung in der Regel am nächsten Werktag auf dieselbe Debit-/Kreditkarte durchgeführt. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto eingegangen ist. Eine Stornierungsreferenz wird erteilt, und sollte als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden.

Nach der Stornierungsfrist wird die gesamte Reservierung einschließlich aller damit verbundenen Mahlzeiten und / oder zusätzlicher Extras nicht mehr erstattet. Diese Stornierungsgebühr dient dazu, das Hotel für die verspätete Stornierung zu entschädigen und gilt nicht für zusätzliche Leistungen.

Buchungen, die innerhalb von 28 Tagen vor Ankunft geändert werden, liegen außerhalb der Stornierungsfrist und sind insgesamt nicht erstattungsfähig. Für die geänderte Buchung läuft keine neue Stornierungsfrist (z. B. kann eine geänderte Buchung nicht wieder geändert oder storniert werden). Sie können aber eine Buchung außerhalb der Stornierungsfrist bis 13:00 Uhr lokaler Hotelzeit am Tag der Ankunft ändern, sofern:

(i) die geänderte Buchung auf gleicher Basis erfolgt (gleicher Tarif, gleiches Hotel, gleiche Anzahl von Zimmern und Zimmertyp und gleiche Aufenthaltsdauer);

(ii) Die erste Nacht der geänderten Buchung muss innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum Ihrer ersten Ankunft erfolgen (je nach Verfügbarkeit).

(iii) Nachträgliche Änderungen des Buchungsdatums können innerhalb von 18 Monaten nach dem Ankunftsdatum nach Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen (z. B. wenn das Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung der 1. Juli 2020 war, muss die erste Nacht Ihres geänderten Aufenthalts immer am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfinden (unabhängig davon, wie oft Sie die Buchung ändern).

(iv) Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts unter der ursprünglichen Vorauszahlung der Buchung liegt, verfällt jede Differenz.;

(v) Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts höher ist als die ursprüngliche Vorauszahlung für die Buchung, ist der Restbetrag zu zahlen und die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Änderung erforderlich.

Möglicherweise möchten Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen für den Fall, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen.

Sie sind nicht dazu berechtigt, Ihre Buchung gemäß Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zu stornieren oder zu widerrufen.

Standard: Zimmerbuchungen im Rahmen des Standard-Tarifs sind nicht stornierbar. Sie können bis 18 Uhr am Anreisetag umgebucht werden, sofern:

(i) die geänderte Buchung auf gleicher Basis erfolgt (gleicher Tarif, gleiches Hotel, gleiche Anzahl von Zimmern und Zimmertyp und gleiche Aufenthaltsdauer);

(ii) die erste Nacht der geänderten Buchung innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum Ihrer ersten Ankunft erfolgt (je nach Verfügbarkeit); und

(iii) nachträgliche Änderungen des Buchungsdatums innerhalb von 18 Monaten nach dem Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen (z. B. wenn das Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung der 1. Juli 2020 war, muss die erste Nacht Ihres geänderten Aufenthalts immer am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfinden (unabhängig davon, wie oft Sie die Buchung ändern)).

Wenn der Gesamtwert der gemäß den o.g. Bedingungen getätigten neuen Buchung unter der Vorauszahlung der ursprünglichen Buchung liegt, verfällt die Differenz.

Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts höher ist als die ursprüngliche Vorauszahlung für die Buchung, ist der Restbetrag zu zahlen und die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Änderung erforderlich.

Sollten Sie nicht am angegebenen Ankunftstag einchecken, verfällt Ihre Vorauszahlung, abzüglich 10% für eingesparte Kosten (z.B. Reinigung des Zimmers), welche von der Vorauszahlung abgezogen und an sie erstattet werden.

Non-Flex: Zimmerbuchungen im Rahmen des Non-Flex-Tarifes können nicht geändert und/oder storniert werden. Zur Klarstellung sei angemerkt, dass Zimmer, mit ihnen in Verbindung gebuchte Mahlzeiten und/oder andere Extras nicht kostenfrei storniert, geändert oder zurückerstattet werden (dies gilt auch bei Nichterscheinen). Diese Stornogebühr soll das Hotel entschädigen und gilt nicht für Dienstleistungen.

Möglicherweise möchten Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen für den Fall, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen.

Sie sind nicht dazu berechtigt, Ihre Buchung gemäß Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zu stornieren oder zu widerrufen.

Wenn Sie eine Gruppenbuchung vorgenommen haben, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Für 14 oder weniger Zimmer benötigen wir 14 Tage vor Anreisetag die vollständige Zahlung. Diese ist nicht erstattungsfähig, Sie können Ihre Buchung jedoch bis 14 Tage vor Anreisetag kostenlos stornieren.

• Für 15 oder mehr Zimmer benötigen wir eine Anzahlung von 50% 28 Tage vor Anreisetag und den Restbetrag 14 Tage vor Anreisetag. Diese Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Sie können Ihre Buchung jedoch bis 28 Tage vor Anreisetag kostenlos stornieren.

Unser Stornierungsrecht

Vertragsbruch Ihrerseits: Wir sind berechtigt, Ihre Buchung mit einer schriftlichen Benachrichtigung (einschließlich E-Mail) jederzeit mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn:

Sie von uns geforderte Zahlungen nicht tätigen oder

Sie Ihren Vertrag mit uns auf andere Weise wesentlich verletzen.

Wir behalten uns unsere gesetzlichen Rechte hinsichtlich Ihres Vertragsbruchs vor, wenn wir Ihre Buchung aufgrund Ihres Verschuldens stornieren.

Umstände außerhalb unserer Kontrolle: Im Falle von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (einschließlich Streiks, Explosionen, Ausbruch von Krankheits-, Gesundheits- und Sicherheitsfragen, Brände, Hochwasser, Stromausfälle, Beeinträchtigungen bei der Wasserversorgung und Notevakuierungen) und aufgrund derer wir kein Zimmer für Sie bereitstellen können, dürfen wir Ihre Buchung stornieren. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie unverzüglich.

Wenn Sie Ihr Zimmer bereits vollständig bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis. Wenn Sie Ihr Zimmer noch nicht bezahlt haben, müssen Sie keine Zahlung an uns leisten.

Außer in obengenannten Fällen übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, falls diese durch Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, verursacht wird. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Für jede Übernachtung bei Premier Inn, während der Sie keinen erholsamen Schlaf hatten, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

Rückerstattung beantragen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ende des Aufenthalts, auf den sich die Reklamation bezieht, beantragt werden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie uns an kontakt@premierinn.com oder rufen Sie die Premier Inn Gästebetreuung unter +49 (0)69 8500690* an.

Wenn das Zimmer Teil einer Gruppenbuchung war, muss die Person, die die Buchung im Namen der Gruppe vorgenommen hat, den Antrag stellen. Wenn das Zimmer über einen Reiseveranstalter gebucht wurde, müssen Sie den Antrag an Ihren Reiseveranstalter richten.

Sie müssen angeben, in welchem Premier Inn Hotel Sie übernachtet haben, den Zeitraum Ihres Aufenthalts, die Übernachtungen, für die Sie eine Rückerstattung fordern, sowie den Grund/die Gründe, warum Sie in diesen Nächten keinen erholsamen Schlaf hatten.

Die Kosten werden auf die Karte erstattet, die zur Zahlung Ihres Zimmers verwendet wurde; die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Wir werden Sie darum bitten, den Erhalt der Rückerstattung zu bestätigen.

Ausnahmen

Unsere Gute-Nacht-Garantie gilt nicht, falls Sie aufgrund von Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen, keine erholsame Nacht hatten. Dazu gehören extreme Wetterverhältnisse, Brände, Hochwasser, Blitzeinschläge, Erdbeben, Explosionen, Terroranschläge, Kriege, zivile Unruhen, Epidemien, Handelssperren, Streiks und Stromausfälle.Ihnen wird das Recht auf eine Rückerstattung unter unserer Gute-Nacht-Garantie verwehrt, wenn Sie die AGB, die für Ihre Buchung gelten, nicht eingehalten haben (zum Beispiel wenn Sie unser oder das Eigentum anderer Gäste beschädigt haben oder unserem Personal bzw. anderen Gästen gegenüber ausfällig wurden).Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen von Personen, die die Gute-Nacht-Garantie durch das Einfordern unverhältnismäßiger Rückerstattungen missbrauchen, abzulehnen. Wenn eine Person oder einer der Gäste in ihrer/seiner Buchung mehr als zweimal in einem Zeitraum von 12 Monaten Rückerstattungen für mehr als 50 % des Aufenthaltes fordert, sehen wir diese Reklamationen als unverhältnismäßig an, es sei denn, wir sind davon überzeugt, dass es gute Gründe für die Reklamationen gibt.Bitte beachten Sie, dass die Gute-Nacht-Garantie nur bei Aufenthalten in Premier Inn Hotels, nicht aber in „hub by Premier Inn“ Hotels anwendbar ist.

Ab dem 1. Oktober 2021 ist der Check-in in allen unseren Premier Inn Hotels in Großbritannien und Irland ab 15:00 Uhr möglich. Check-out ist bis 12:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass es an geschäftigen Tagen zu Wartezeiten beim Check-in kommen kann. Wenn Sie planen nach 23:00 Uhr anzureisen, informieren Sie bitte das von Ihnen gebuchte Premier Inn Hotel im Voraus.

Gäste werden beim Check-in gebeten, sich auszuweisen und ihre Staatsangehörigkeit zu belegen. Gäste aus Übersee, mit Ausnahme von Staatsangehörigen der Republik Irland und des Commonwealth, werden aufgefordert, ein Anmeldeformular auszufüllen und Daten ihres Personalausweises oder Reisepasses anzugeben. Folgende Ausweisdokumente werden akzeptiert: Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder Polizeiausweis.

Zimmer müssen bis 12.00 Uhr am Abreisetag verlassen werden. Wenn Sie Ihr Zimmer nicht bis zu dieser Uhrzeit räumen, kann eine „Late Check-out“-Gebühr in Höhe von bis zu einer zusätzlichen Übernachtung berechnet werden.

Online Check-in ist nur in ausgewählten Hotels verfügbar.

Wenn Sie online einchecken möchten, müssen sie vor Ihrer Ankunft vollständig online bezahlen. Wenn eine Buchung Zusätze enthält (z.B. Frühstück, „Meal Deal“ oder WiFi), müssen diese während des Online Check-ins vollständig bezahlt werden. Wenn die Buchung im Voraus bezahlt wurde, müssen sämtliche Extras mit derselben Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden, die zur Bezahlung der Buchung verwendet wurde.

Buchungen, die im Namen eines Gastes vorgenommen wurden, können entweder von dem ursprünglich Buchenden oder von dem genannten Hauptgast eingecheckt werden, vollständige Zahlung vorausgesetzt. Wenn die Buchung nicht im Voraus bezahlt wurde, muss der Gast seinen Aufenthalt während des Online Check-ins bezahlen.

Wenn eine Buchung mehrere Zimmer umfasst, werden alle gebuchten Zimmer automatisch in den Online Check-in einbezogen. Sie können nicht in einzelne Zimmer einchecken. Während des Eincheckens müssen für jedes Zimmer Angaben zum jeweiligen Hauptgast, einschließlich dessen Staatsangehörigkeit und Reisepassdaten (soweit erforderlich), gemacht werden.

Buchungen, die online eingecheckt wurde, können nicht online geändert werden.

Buchungen, die unter Verwendung einer Premier Inn Business Account Karte vorgenommen wurden, können vom Buchenden oder dem Gast online eingecheckt werden.

Buchungen, die im Namen eines Gastes vorgenommen wurden, der die Buchungskarte bei Ankunft nicht vorliegen haben wird, können während des Online Check-ins geändert werden, vorausgesetzt, die nach Aufforderung eingegebenen Sicherheitsinformationen (Benutzername und Passwort) sind korrekt und es wurde vollständig bezahlt.

Online Check-in ist ausschließlich über unsere englische Website www.premierinn.com verfügbar.

Folgendes ist untersagt:

• das Rauchen in den Räumlichkeiten von Premier Inn. Dies umfasst auch das Rauchen von E-Zigaretten. Raucherzonen sind vor Ort ausgewiesen. Das Rauchen in den Zimmern wird mit einer Schadenspauschale von £100 geahndet. Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als ist als die Schadenspauschale;
• die Verursachung einer Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit eines unserer Teammitglieder oder unserer Gäste;
• das Mitbringen von Haustieren auf das Gelände von Premier Inn, mit Ausnahme von Assistenzhunden;das Mitbringen potentiell gefährlicher Stoffe und Gegenstände auf das Gelände von Premier Inn;
• die Verwendung elektrischer Geräte, die unter Umständen den Feueralarm auslösen, wie z.B. Toaster, elektrische Herdplatten und Grills;
• die Manipulation des Feueralarms und anderer Notfallausrüstung;das Entfernen, Beschädigen oder Zerstören von Eigentum von Premier Inn;
• die Verwendung der von Premier Inn bereitgestellten Technologie zum Download von oder Zugriff auf unerlaubte oder obszöne Inhalte und die unzumutbare Belästigung anderer Gäste oder des Personals von Premier Inn. Wenn Sie oder Ihre Gruppe dem Hotel, anderen Gästen oder deren Eigentum Schaden oder Verluste jeglicher Art zufügen, sind Sie (als buchende Person) für den Schaden bzw. Verlust verantwortlich und haften dafür, Premier Inn auf Verlangen den erforderlichen Betrag zu bezahlen, um diesen Schaden bzw. Verlust wiedergutzumachen bzw. zu beheben.
• COVID-(auch als Coronavirus bezeichnet): Sie müssen uns sofort benachrichtigen, wenn Sie sich (i) selbst isolieren oder (ii) gemäß behördlicher Anordnung selbst isolieren sollten. Dies gilt entsprechend für Personen, die in Ihrer Buchung enthalten sind. In jedem Fall behält sich Premier Inn das Recht vor, Reservierungen (vor oder während des Aufenthalts) zu stornieren, soweit es sich um eine Selbstisolierung handelt.
• Sie und die Mitglieder Ihrer Gruppe dürfen Ihre Buchungen (oder Teile davon) weder wiederverkaufen noch übertragen. Zudem dürfen Sie und die Mitglieder Ihrer Gruppe keine Premier Inn Zimmer inserieren, vermarkten oder in sonstiger Form zum Verkauf anbieten, weder eigenständig noch als Teil eines kombinierten Angebots. Premier Inn akzeptiert keine auf diese Weise vorgenommenen Buchungen und übernimmt dafür keine Haftung. Wenn Sie ein Reiseveranstalter sind und Zimmer in einem Premier Inn Hotel buchen möchten, wenden Sie sich bitte an leisuretours@premierinn.com.
• Wenn Sie oder Ihre Gruppe dem Hotel, anderen Gästen oder deren Eigentum Schaden zufügen oder in anderer Weise diese AGB verletzen, behält sich Premier Inn das Recht vor: Ihre Buchung mit sofortiger Wirkung zu stornieren und (falls erforderlich) Sie vom Grundstück von Premier Inn zu entfernen; alle von Ihnen bezahlten Beträge einzubehalten und/oder Ihnen den vollständigen Betrag für Ihre Buchung zu berechnen und/oderzukünftige Buchungen von Ihnen abzulehnen und/oder Ihnen den Zugang oder den Aufenthalt in unseren Hotels zu verweigern.Premier Inn ist in derartigen Fällen nicht verpflichtet, Rückerstattungen durchzuführen oder Schadenersatz zu leisten.

Wir behalten uns das Recht vor:

• Ihre Zimmerzuteilung und / oder Ihren Hotelstandort während Ihres Aufenthalts zu jedem Zeitpunkt aus irgendeinem Grund zu ändern; oder

• Ihre Buchung(en) aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken oder vollständiger oder teilweiser Schließung des Hotels zu stornieren. Falls wir Ihre Buchung(en) stornieren müssen, werden wir versuchen, Sie zu benachrichtigen, und eine vollständige Rückerstattung wird auf dieselbe Debit- / Kreditkarte veranlasst. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto eingeht.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt bei Premier Inn finden Sie in unseren "Häufig gestellten Fragen".

Ihre Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten, die Sie uns bei einer Buchung und/oder beim Einchecken in unsere Hotels zur Verfügung stellen, gemäß unseren Datenschutzrichtlinien und Cookie-Richtlinien. Durch die Angabe Ihrer Daten stimmen Sie (für Sie selbst und im Namen jedes Mitglieds Ihrer Gruppe) dieser Verarbeitung zu und gewährleisten, dass alle von Ihnen angegebenen Daten richtig sind.

Der Vertrag

Der Vertrag, der mit unserer Bestätigung Ihrer Buchung entsteht, besteht zwischen Ihnen und uns. Kein anderer hat das Recht, Bedingungen dieses Vertrags geltend zu machen, weder gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 noch anderweitig.

Ihre Rechte

Wenn Sie kein Geschäftskunde sind, haben Sie bestimmte Rechte nach den Gesetzen zum Schutz der Verbraucher. Diese Rechte werden durch die vorliegenden AGB nicht berührt.

Unsere Haftung

Wir haften für Tod und Körperschäden, die von uns, unseren Angestellten oder Vertretern fahrlässig verursacht wurden. Wir schließen unsere Haftung für arglistige Täuschung durch uns, unsere Angestellten oder Vertreter nicht aus. Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Umständen beruht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bei einer schuldhaften Verletzung der vorliegenden AGB haften wir nur für direkte Schäden, die vernünftigerweise als Folge einer solchen Verletzung vorhersehbar sind.

Wir haften nicht, weder aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung einer Rechtspflicht oder aus sonstigen Rechtsgründen für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich:

Einkommens-, Einnahmen- oder Umsatzverluste,Verlust von Geschäftsmöglichkeiten,Geschäftsunterbrechung,Verlust von Gewinnen oder Verträgen,Verlust erwarteter Einsparungen,Datenverlust,Reputationsverlust oder Verlust von Geschäftswert,vergebliche Management- oder Bürozeit.Wenn wir Ihnen gegenüber haften, übersteigt (soweit nicht gesetzlich verboten) unsere Haftung, egal ob aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit) oder wegen Verletzung einer Rechtspflicht in keinem Fall den Preis Ihrer Buchung. Dies gilt nicht, soweit der Hotel Proprietor’s Act 1956 anwendbar ist. In diesem Fall ist unsere Haftung auf die dort geregelte Höchstsumme begrenzt.

Geltendes Recht

Diese AGB, ihr Inhalt und ihr Zustandekommen (sowie sämtliche außervertragliche Ansprüche oder Streitigkeiten) unterliegen englischem Recht. Wenn Sie ein Verbraucher sind, sind die Gerichte von England und Wales für sämtliche Klagen aus oder in Verbindung mit Ihrer Buchung und/oder Ihrem Aufenthalt in einem Premier Inn Hotel zuständig; diese Zuständigkeit ist nicht ausschließlich. Wir behalten uns das Recht vor, Sie wegen Verletzung dieser AGB in dem Land Ihres Wohnorts oder jedem anderen relevanten Land zu verklagen. Wenn Sie Einwohner von Nordirland sind, können Sie auch in Nordirland klagen. Wenn Sie Einwohner von Schottland sind, können Sie auch in Schottland klagen.

Sofern Sie eine geschäftliche Buchung vornehmen, sind die Gerichte von England und Wales für sämtliche Klagen aus oder in Verbindung mit Ihrer Buchung und/oder Ihrem Aufenthalt in einem Premier Inn Hotel ausschließlich zuständig.

Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser AGB als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, so gilt diese Bestimmung als gestrichen und berührt nicht die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Jedes Versäumnis unsererseits, unsere Rechte oder Rechtsbehelfe gemäß diesen AGB oder anderweitig geltend zu machen, gilt nicht als Verzicht unsererseits auf diese oder andere Rechte oder Rechtsbehelfe.

Alle Rechte, die in diesen AGB nicht ausdrücklich eingeräumt werden, werden vorbehalten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu unserer Website oder diesen Nutzungsbedingungen haben, klicken Sie bitte hier, um unser Kontaktformular auszufüllen oder wenden Sie sich bitte an:

Postanschrift:

Premier Inn Gästebetreuung

Oakley HouseOakley Road

Leagrave

Luton

Bedfordshire

LU4 9QH

United Kingdom