Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Teammitglieder stehen bei Premier Inn an erster Stelle. Mit Premier Inn CleanProtect tragen wir effektiv zum Schutz aller bei. Eine Übersicht unserer Maßnahmen finden Sie in Ihrem Zimmer und hier auch online.
Liebe Gäste,
als COO der Premier Inn Hotels Deutschlands ist es mir wichtig, zur aktuellen Situation persönlich Stellung zu nehmen.
Ich möchte Ihnen höchstpersönlich versichern, dass die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter bei Premier Inn immer an erster Stelle standen und dies selbstverständlich auch weiterhin tun werden. Wie Sie vielleicht wissen, gibt es unserem Mutterkonzern Whitbread seit 1742 und seit geraumer Zeit ist Premier Inn in England Marktführer im Bereich Economy. Das zeigt uns, dass uns unsere Gäste schätzen und vertrauen. Ich glaube, dass wir uns dieses Vertrauen vor allem durch unser ständiges Streben nach dem perfekten Gästeerlebnis verdienen. Und unter den aktuellen Bedingungen heißt das: größtmögliche Sicherheit, strenge Richtlinien zum Schutz der Gäste und Mitarbeiter und höchste Flexibilität.
Flexibel zeigen wir uns auch jetzt. Kontinuierlich arbeitet unser Health, Safety & Security Team an den vielfältigen Schutz- und Gesundheitsmaßnahmen, unsere Reservierungsabteilung an einer noch flexibleren Ratengestaltung und unsere Mitarbeiter an noch sichereren Abläufen in den Hotels.
Besuchen Sie uns einfach. Wir freuen uns, Sie in unseren mittlerweile 17 Premier Inn Hotels in Deutschland begrüßen zu dürfen.
Bleiben Sie gesund!
Es grüßt Sie herzlich,
Ihre
Inge Van Ooteghem
COO Premier Inn Deutschland
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter stehen bei Premier Inn im Mittelpunkt. Jeden Gast erwartet ein sicheres und sauberes Hotel mit Wohlfühlatmosphäre. Die aktuelle Krise hat Hygiene- und Sicherheitsstandards einmal mehr in den Mittelpunkt gerückt, weshalb wir in allen unseren Hotels ein überarbeitetes, noch engmaschigeres Reinigungssystem eingeführt haben. Dieses verbesserte Hygieneversprechen nennen wir Premier Inn CleanProtect.
Aufgrund der aktuell andauernden Entwicklungen rund um Covid-19 ist die Nutzung unserer Hotels derzeit nur eingeschränkt möglich. In einigen Bundesländern gelten auf Grund von COVID-19 verschärfte Reise-/Einreisebestimmungen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Buchung und vor Reiseantritt über die aktuelle Situation vor Ort.
Mit unseren flexiblen Tarifen ermöglichen wir es Ihnen, Ihren Aufenthalt ggfls. umzubuchen oder zu stornieren.
Bitte stornieren oder ändern Sie Ihre Buchung online. Wie Sie dies tun, erfahren Sie im nächsten Absatz unter "So können Sie Ihre Buchung online stornieren oder ändern".
Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, wie Sie eine bestehende Buchung gemäß unseren vorübergehenden Geschäftsbedingungen stornieren oder ändern können.
1. Rufen Sie unsere englischsprachige Website auf
2. Klicken Sie auf der Startseite oben auf "Manage booking"
3. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer, Ihren Nachnamen und Ihr Ankunftsdatum ein
4. Klicken Sie ‘Cancel’
5. Bestätigen Sie die Änderungen
6. Sie erhalten eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse
7. Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Stornierungs-E-Mail zu bearbeiten
1. Rufen Sie unsere englischsprachige Website auf
2. Klicken Sie auf der Startseite oben auf "Manage booking"
3. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer, Ihren Nachnamen und Ihr Ankunftsdatum ein
4. Klicken Sie ‘Amend’
5. Ändern Sie Ihr Ankunftsdatum (abhängig von Verfügbarkeit)
6. Bestätigen Sie die Änderungen
7. Sie erhalten eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse
8. Für Preisanpassungen im Zusammenhang mit Ihrer neuen Buchung gilt:
(a) Wir bemühen uns, eine teilweise Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Änderung zu bearbeiten
(b) Jede zusätzliche Zahlung ist bei Ankunft (gültig für alle Marken einschließlich Premier Inn, Hub und ZIP) zu zahlen.
Ich habe eine Urlaubsbuchung. Muss ich meine Buchung stornieren?
In einigen Bundesländern gelten auf Grund von COVID-19 verschärfte Reise-/Einreisebestimmungen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Buchung und vor Reiseantritt über die aktuelle Situation vor Ort.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung entweder zu stornieren oder zu ändern. Änderungen oder Stornierungen können kostenfrei vorgenommen werden, indem Sie www.premierinn.com besuchen und oben auf der Seite auf "Manage booking" klicken.
Meine Veranstaltung wurde abgesagt und ich weiß nicht, wann sie wieder stattfinden wird. Was soll ich machen?
Wenn Sie zu einem Flex- oder Semi-Flexi-Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Buchung gemäß unseren Standard-Stornierungsbedingungen stornieren.
Wenn Sie zu einem Advance-Tarif gebucht haben, erlauben wir jetzt Folgendes:
• Bei Buchungen für Aufenthalte bis 3.Juni 2020 können Sie Ihre Buchung gemäß unseren vorübergehenden Richtlinienänderungen entweder stornieren oder ändern.
Stornierungen oder Änderungen können vorgenommen werden, indem Sie www.premierinn.com besuchen und oben auf der Seite auf "Find booking" klicken.
Ich kann keine Advance (ehemals Non-Flex) Buchung für das Datum erhalten, an das die Veranstaltung verschoben wurde / meine Veranstaltung ist jetzt mehr als 270 Tage von der ursprünglichen Buchung entfernt.
Aufgrund der aktuellen außergewöhnlichen Umstände ändern wir die Bedingungen unserer Advance (ehemals Non-Flex)-Zimmer, um so vielen Menschen wie möglich bei der Erfüllung ihrer Reise zu helfen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies leider nicht allen Betroffenen hilft. Die Verfügbarkeit ist abhängig von der Nachfrage.
Warum ist der neue Preis höher als meine ursprüngliche Buchung?
Unsere Preise unterliegen der Nachfrage und Verfügbarkeit. Wir arbeiten hart daran, möglichst vielen Betroffenen zu helfen, und haben unsere Bedingungen vorübergehend aktualisiert, um dies widerzuspiegeln.
Kann ich bei einer erneuten Buchung die Anzahl der Zimmer oder Nächte ändern?
Die Zimmer- und Personenanzahl muss gleichwertig sein – Sie können aber in einem anderen Hotel innerhalb Deutschlands übernachten.
Wenn ich jetzt umbuche, kann ich bei einer Verschlechterung der Situation ein weiteres Mal meine Buchung ändern?
Wir können keine Garantie dafür geben, wie lange diese vorübergehenden Geschäftsbedingungen gelten. Dies ist eine sich entwickelnde Situation, in der wir auf Grundlage aktueller Regierungsempfehlungen reagieren müssen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig auf diese COVID-19-Seite zu schauen, um über neueste Informationen für unsere Gäste informiert zu bleiben. Selbstverständlich werden wir immer im Sinne unserer Kunden agieren.
Kann ich in den deutschen Premier Inn Hotels frühstücken?
Aufgrund der aktuellen Bestimmungen können wir Ihnen leider kein Frühstücksbüffet anbieten. Genießen Sie stattdessen unser Premier Inn Picknick für 11,50 €.
Sind die Restaurant- und Barbereiche geöffnet?
Unsere Bar & der Restaurantbereiche bleiben vorerst geschlossen. Gerne können Sie Essen & Snacks mit ins Hotel bringen oder sich Ihr Lieblingsessen liefern lassen und in Ihren Zimmern genießen. Bitte bezahlen Sie Ihre Bestellungen vorab online. Wir stellen alle Lieferungen vor Ihrer Zimmertür ab und klopfen an die Tür, um Sie wissen zu lassen, dass etwas angekommen ist.
Ich habe einen Aufenthalt in einem Premier Inn Hotel, hub oder ZIP Hotel außerhalb Deutschlands gebucht.
Wichtige Information
Bitte informieren Sie sich auf unserer englischsprachigen Website über die aktuellen Bedingungen.
Wir werden Sie weiterhin über die Premier Inn-Website und die Social-Media-Kanäle auf dem Laufenden halten und je nachdem wie sich die Situation entwickelt, unsere Bedingungen anpassen.
Wir hoffen, Sie bald in einem unserer Premier Inn Hotels begrüßen zu dürfen.
Bitte bleiben Sie gesund!