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Häufige Fragen (FAQ)
Bei allgemeinen Fragen schauen Sie bitte zuerst auf unsere FAQ-Seiten. Hier finden Sie schnelle Antworten auf die meist gestellten Fragen bzgl. Buchung, "Mein Premier Inn"-Konto, Hotelausstattung oder Verpflegung – und allem, was Sie sonst noch wissen möchten.
Persönlicher Kontakt
Buchungen im Flex-Tarif können Sie online oder telefonisch unter + 49 (0) 69 244 330 431* vornehmen. Alle anderen Tarife sind nur auf unserer Website buchbar.**
Die Premier Inn Reservierungszentrale ist für Ihre Anfragen zu deutschen Premier Inn Hotels Mo - Fr von 08:00 - 19:00 sowie Samstag und an Feiertagen 09:30 - 18:00 besetzt.
Wenn Sie Fragen zu einer Buchung in einem unserer Hotels außerhalb Deutschlands haben, können Sie unser UK-Servicecenter unter +44 333 003 8101 erreichen. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr britischer Zeit (10:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass bei Anrufen aus dem Ausland zusätzliche Kosten anfallen können.
Sie möchten Ihre Buchung bearbeiten oder stornieren?
Sie können Ihre Buchung online auf unserer Website ändern oder stornieren. Klicken Sie oben rechts auf „Ihre Buchungen“ und halten Sie Ihre Buchungsnummer, Ankunftsdatum und den Namen des Gastes bereit, auf den die Buchung erfolgt ist. Nutzen Sie ggfls. einen anderen Browser, falls Sie trotz korrekter Daten eine Fehlermeldung erhalten sollten. Nach erfolgreicher Änderung werden die neuen Daten direkt angezeigt. Nach erfolgter Stornierung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit Ihrer Stornonummer per E-Mail. Bitte bewahren Sie diesen Beleg als Nachweis Ihrer Stornierung auf.
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Weitere Kontaktmöglichkeiten
Geben Sie uns Feedback!
Sie haben ein Lob oder möchten uns Feedback geben? Dann kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Wir werden innerhalb von 3 Werktagen antworten. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Anfragen für Premier Inn Deutschland annehmen.
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten sicher auf. Ausführliche Informationen zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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Sie möchten mehrere Zimmer buchen?
Bis zu 4 Zimmer können Sie ganz einfach auf unserer Website buchen. Gruppenbuchungsanfragen ab 5 Zimmern in unseren deutschen Hotels richten Sie bitte je nach Gruppengröße an:
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Reservierung 5-9 Zimmer
Unser Reservierungsteam ist von Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr sowie an Samstagen und Feiertagen 9:30 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 69 244 330 431* für Sie erreichbar.
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Gruppenbuchung ab 10 Zimmern
Unser Gruppenbuchungsteam unterstützt Sie gerne bei der Buchung von mehr als 10 Zimmern. Schicken Sie uns Ihre individuelle Anfrage an gruppenbuchung@whitbread.com
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Wenn Sie mehr als 5 Zimmer in unseren britischen Hotels buchen möchten, nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf www.premierinn.com
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Sie interessieren sich für Firmenraten?
Je nach Buchungsumfang bieten wir Firmenkunden zusätzlich maßgeschneiderte Konditionen in unseren Hotels, abgestimmt auf ihre individuellen Bedürfnisse. Mehr Informationen finden Sie hier. Bitte senden Sie Firmenkunden-Anfragen an sales-germany@premierinn.com
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Sie möchten einen Tagungsraum buchen?
Wenn Sie einen Meetingraum in einem unserer deutschen Hotels buchen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotelteam vor Ort.
Wenn Sie einen Tagungsraum in einem unserer britischen Premier Inn Hotels buchen möchten, buchen Sie direkt auf unserer englischen Website Premier Meetings.
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Sie möchten direkt mit Ihrem Hotel sprechen?
Wenn Sie konkrete Fragen zu einem bestimmten Premier Inn Hotel haben, Rechnungen benötigen oder private Sendungen an Gäste in diesem Hotel schicken möchten, sprechen Sie gerne direkt das Serviceteam des jeweiligen Hotels an. Die Anschrift und Kontaktdaten des Hotels finden Sie auf der Hotelseite. Benutzen Sie das Suchfeld (oben), um Ihr Premier Inn Hotel zu finden oder unser Hotelverzeichnis.
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Sie möchten uns schreiben?
Schreiben Sie uns gerne an die folgende Adresse:
Premier Inn Holding GmbH
Europa-Allee 22
60327 Frankfurt am Main
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Karrieremöglichkeiten bei Premier Inn Deutschland
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kollegen. Wenn Sie Teil unseres Premier Inn Teams in Deutschland sein möchten, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Stellenangebote.
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* Anrufe aus dem deutschem Festnetz werden zum Ferngesprächstarif abgerechnet, aus dem Ortsnetz Frankfurt am Main zum Ortstarif. Für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland fallen ggf. weitere Gebühren an.
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