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FAQ - Häufige Fragen

Bei allgemeinen Fragen schauen Sie bitte zuerst auf unsere FAQ-Seiten. Hier finden Sie schnelle Antworten auf die meist gestellten Fragen zur Buchung, zu Preisen, Hotelausstattung oder unseren Restaurants – und allem, was Sie sonst noch wissen möchten. 

Reservierungszentrale

Buchungen im Advance- und Semi-Flex-Tarif sind exklusiv auf dieser Website verfügbar. Buchungen im Flex-Tarif können Sie natürlich auch online oder telefonisch unter + 49 (0) 69 244 330 431* vornehmen. Die Premier Inn Gästebetreuung ist Mo-Fr 8.00 - 19.00 Uhr und an Feiertagen 10.00 - 16.00 Uhr für Sie da. (An Wochenenden ist unsere Reservierungszentrale nicht besetzt. Bitte kontaktieren Sie bei dringenden Anfragen direkt das Hotel.) In allen unseren deutschen Hotels gilt die 3-G-Regelung. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer COVID-19-Infoseite.

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Advance Buchungen

Unsere Advance-Rate ist immer niedriger als unsere Flex-Rate und nur online verfügbar. Mit unserem Advance-Tarif können Sie Ihre Buchung bis zu 28 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum ändern oder stornieren und Ihr Ankunftsdatum bis 13 Uhr am Tag Ihrer Ankunft ändern.

 

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Advance Buchung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +49 (0) 69 244 330 431* oder per E-Mail an kontakt@whitbread.com

 

Die Premier Inn Gästebetreuung ist für Sie da:

 

Mo-Fr: 8.00 - 19.00 Uhr

Feiertag: 10.00 - 16.00 Uhr
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Semi-Flex Buchungen

Unsere Semi-Flex Rate ist immer niedriger als unsere Flex-Rate. Mit unserem Semi-Flex-Tarif können Sie Ihre Buchung bis zu drei Tage vor Ihrem Ankunftsdatum ändern oder stornieren und Ihr Ankunftsdatum bis 13 Uhr am Tag Ihrer Ankunft ändern.

 

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Semi-Flex Buchung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +49 (0) 69 244 330 431* oder per E-Mail an kontakt@whitbread.com

 

Die Premier Inn Gästebetreuung ist für Sie da:

 

Mo-Fr: 8.00 - 19.00 Uhr

Feiertag: 10.00 - 16.00 Uhr
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Flex Buchungen

Sie können Ihre Buchung im Flex-Tarif bequem telefonisch unter +49 (0) 69 244 330 431* bzw. per E-Mail an kontakt@whitbread.com ändern oder stornieren. 

 

Die Premier Inn Gästebetreuung ist für Sie da:

 

Mo-Fr: 8.00 - 19.00 Uhr

Feiertag: 10.00 - 16.00 Uhr

 

Bitte beachten Sie, dass Flex-Buchungen in einem unserer britischen Hotels bis 13 Uhr am Anreisetag kostenlos geändert oder storniert werden können, Flex-Buchungen in unserem deutschen Hotels sogar bis 18 Uhr am Anreisetag.
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Weitere Kontaktmöglichkeiten

Geben Sie uns Feedback!

Nutzen Sie hierzu ganz bequem unser Online-Feedback-Formular.
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Sie möchten mehrere Zimmer buchen?

Bis zu 4 Zimmer können Sie ganz einfach auf unserer Website buchen. Wenn Sie mehr als 5 Zimmer in unseren britischen Hotels buchen möchten, nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf www.premierinn.com. Gruppenbuchungsanfragen ab 5 Zimmern in unseren deutschen Hotels richten Sie bitte je nach Gruppengröße an:
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Gruppenbuchung 5-9 Zimmer

Unser Reservierungsteam ist von Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr (ausgenommen Feiertage) unter der Telefonnummer +49 (0) 69 244 330 431* für Sie erreichbar.
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Gruppenbuchung ab 10 Zimmern

Unser Gruppenbuchungsteam unterstützt Sie gerne bei der Buchung von mehr als 10 Zimmern. Schicken Sie uns Ihre individuelle Anfrage an gruppenbuchung@whitbread.com
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Sie interessieren sich für Firmenraten?

Je nach Buchungsumfang bieten wir Firmenkunden zusätzlich maßgeschneiderte Konditionen in unseren Hotels, abgestimmt auf ihre individuellen Bedürfnisse. Mehr Informationen finden Sie hier. Bitte senden Sie Firmenkunden-Anfragen an sales-germany@premierinn.com
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Kontakt für Firmenkunden

Sie möchten einen Tagungsraum buchen?

Wenn Sie einen Tagungsraum in einem unserer britischen Premier Inn Hotels buchen möchten, buchen Sie direkt auf unserer englischen Website Premier Meetings. 
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Sie möchten direkt mit Ihrem Hotel sprechen?

Wenn Sie konkrete Fragen zu einem bestimmten Premier Inn Hotel haben oder private Sendungen an Gäste in diesem Hotel schicken möchten, sprechen Sie gerne direkt das Serviceteam des jeweiligen Hotels an. Die Anschrift und Kontaktdaten des Hotels finden Sie auf der Hotelseite. Benutzen Sie das Suchfeld (oben), um Ihr Premier Inn Hotel zu finden oder unser Hotelverzeichnis.
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Hotelverzeichnis

Sie möchten uns schreiben?

Für Fragen zu individuellen Buchungen sind wir auch per E-Mail an kontakt@premierinn.com erreichbar. In der Regel können wir Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen beantworten. Wenn Sie den Postweg bevorzugen, schreiben Sie uns gerne an die folgende Adresse:

 

Premier Inn Holding GmbH
Friedrich-Ebert-Anlage 49
60308 Frankfurt am Main
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Karrieremöglichkeiten bei Premier Inn Deutschland

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kollegen. Wenn Sie Teil unseres Premier Inn Teams in Deutschland sein möchten, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Stellenangebote.
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Unsere aktuellen Stellenangebote

* Anrufe aus dem deutschem Festnetz werden zum Ferngesprächstarif abgerechnet, aus dem Ortsnetz Frankfurt am Main zum Ortstarif. Für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland fallen ggf. weitere Gebühren an.