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FAQ - Häufige Fragen
Informationen zu unseren aktuellen Vorkehrungen hinsichtlich COVID-19 finden Sie auf unserer COVID-19-Infoseite.
Bei allgemeinen Fragen schauen Sie bitte zuerst auf unsere FAQ-Seiten. Hier finden Sie schnelle Antworten auf die meist gestellten Fragen zur Buchung, zu Preisen, Hotelausstattung oder unseren Restaurants – und allem, was Sie sonst noch wissen möchten.
Reservierungszentrale
Buchungen im Flex-Tarif können Sie online oder telefonisch unter + 49 (0) 69 244 330 431* vornehmen. Alle anderen Tarife sind nur auf unserer Website buchbar.**
Die Premier Inn Gästebetreuung ist Mo-Fr 8.00 - 19.00 Uhr und an Feiertagen 10.00 - 16.00 Uhr für Sie da.
An Wochenenden ist unsere Reservierungszentrale nicht besetzt. Bitte kontaktieren Sie bei dringenden Anfragen direkt das Hotel. Die Telefonnummer finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite ganz unten, warten Sie nach der Sprachauswahl die Option 2 ab, um direkt mit der Rezeption verbunden zu werden.
Sie möchten Ihre Buchung bearbeiten oder stornieren?
Sie können Ihre Buchung online auf unserer Website ändern oder stornieren. Klicken Sie oben rechts auf „Ihre Buchungen“ und halten Sie Ihre Buchungsnummer, Ankunftsdatum und den Namen des Gastes bereit, auf den die Buchung erfolgt ist. Nach erfolgreicher Änderung werden die neuen Daten direkt angezeigt. Nach erfolgter Stornierung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit Ihrer Stornonummer per E-Mail. Bitte bewahren Sie diesen Beleg als Nachweis Ihrer Stornierung auf.
Leider können Buchungen für unserer Dresden City Zentrum Hotel derzeit nicht online angepasst werden. Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter +49 (0) 351 4656 6047 oder kontakt.dresden@premierinn.com
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Weitere Kontaktmöglichkeiten
Geben Sie uns Feedback!
Nutzen Sie hierzu ganz bequem unser Online-Feedback-Formular.
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Sie möchten mehrere Zimmer buchen?
Bis zu 4 Zimmer können Sie ganz einfach auf unserer Website buchen. Wenn Sie mehr als 5 Zimmer in unseren britischen Hotels buchen möchten, nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf www.premierinn.com. Gruppenbuchungsanfragen ab 5 Zimmern in unseren deutschen Hotels richten Sie bitte je nach Gruppengröße an:
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Gruppenbuchung 5-9 Zimmer
Unser Reservierungsteam ist von Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr (ausgenommen Feiertage) unter der Telefonnummer +49 (0) 69 244 330 431* für Sie erreichbar.
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Gruppenbuchung ab 10 Zimmern
Unser Gruppenbuchungsteam unterstützt Sie gerne bei der Buchung von mehr als 10 Zimmern. Schicken Sie uns Ihre individuelle Anfrage an gruppenbuchung@whitbread.com
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Sie interessieren sich für Firmenraten?
Je nach Buchungsumfang bieten wir Firmenkunden zusätzlich maßgeschneiderte Konditionen in unseren Hotels, abgestimmt auf ihre individuellen Bedürfnisse. Mehr Informationen finden Sie hier. Bitte senden Sie Firmenkunden-Anfragen an sales-germany@premierinn.com
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Sie möchten einen Tagungsraum buchen?
Wenn Sie einen Tagungsraum in einem unserer britischen Premier Inn Hotels buchen möchten, buchen Sie direkt auf unserer englischen Website Premier Meetings.
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Sie möchten direkt mit Ihrem Hotel sprechen?
Wenn Sie konkrete Fragen zu einem bestimmten Premier Inn Hotel haben oder private Sendungen an Gäste in diesem Hotel schicken möchten, sprechen Sie gerne direkt das Serviceteam des jeweiligen Hotels an. Die Anschrift und Kontaktdaten des Hotels finden Sie auf der Hotelseite. Benutzen Sie das Suchfeld (oben), um Ihr Premier Inn Hotel zu finden oder unser Hotelverzeichnis.
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Sie möchten uns schreiben?
Für Fragen zu individuellen Buchungen sind wir auch per E-Mail an kontakt@premierinn.com erreichbar. In der Regel können wir Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen beantworten. Wenn Sie den Postweg bevorzugen, schreiben Sie uns gerne an die folgende Adresse:
Premier Inn Holding GmbH
Friedrich-Ebert-Anlage 49
60308 Frankfurt am Main
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Karrieremöglichkeiten bei Premier Inn Deutschland
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kollegen. Wenn Sie Teil unseres Premier Inn Teams in Deutschland sein möchten, werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Stellenangebote.
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* Anrufe aus dem deutschem Festnetz werden zum Ferngesprächstarif abgerechnet, aus dem Ortsnetz Frankfurt am Main zum Ortstarif. Für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und aus dem Ausland fallen ggf. weitere Gebühren an.
** Nach Verfügbarkeit