Kann ich eine hub Buchung ändern oder stornieren?
Wenn Sie im hub Flex-Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Buchung bis 13 Uhr am Tag Ihrer Anreise ändern oder stornieren. Im Falle einer Stornierung bis 13 Uhr erhalten Sie eine Rückerstattung des Übernachtungspreises. Bei Stornierungen nach 13 Uhr berechnen wir Ihnen den Preis für eine Übernachtung.
Wenn Sie einen Semi-Flex-Tarif gebucht haben und Ihren Aufenthalt ändern oder stornieren müssen, haben Sie bis Mitternacht 3 Tage vor Ihrer Ankunft Zeit, dies zu tun. Wenn Sie danach stornieren, wird Ihnen der volle Wert Ihres Aufenthalts in Rechnung gestellt.
Wenn Sie einen Advance-Tarif gebucht haben und Ihren Aufenthalt ändern oder stornieren müssen, haben Sie bis Mitternacht 28 Tage vor Ihrer Ankunft Zeit, dies zu tun. Wenn Sie danach stornieren, wird Ihnen der volle Wert Ihres Aufenthalts in Rechnung gestellt.
Wenn Sie mit unseren Standard- oder Non-Flex-Tarifen gebucht haben, können Sie Ihren Aufenthalt nicht stornieren.
Sie können Ihr Ankunftsdatum bis 13 Uhr (Hotelzeit) am Ankunftstag ändern, außer Sie haben eine Non-Flex-Tarif-Buchung.
Bei Stornierung Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine Stornonummer. Bitte heben Sie diese Nummer als Nachweis Ihrer Stornierung auf.
Wie ändere ich meine hub Buchung?
Sie können Ihre Buchung online ändern, indem Sie oben www.premierinn.com auf "Manage booking" klicken. Oder rufen Sie uns unter 03333 213 104* mit Ihrer Buchungsreferenznummer an und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie Ihre Buchung am Anreisetag ändern müssen, müssen Sie uns vor 13 Uhr (Hotelzeit) anrufen, da Ihnen sonst eine Übernachtung in Rechnung gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass Buchungen im Non-Flex-Tarif nicht geändert werden können.
Wie lange dauert es bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir bearbeiten Ihre Stornierung und Ihre Rückerstattung sofort. Es dauert in der Regel nur einige Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.
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Wenn Sie eine Frage haben, die wir Ihnen hier nicht beantworten konnten, wenden Sie sich gerne per Telefon oder E-Mail direkt an uns. Wie Sie uns erreichen, steht auf unserer Kontaktseite.