FAQs Business Booker

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Aufenthalt, zur Durchführung und Verwaltung einer Buchung oder zur Nutzung von Business Booker haben, finden Sie die Antwort wahrscheinlich sofort in unseren FAQs unten. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte unter business.de@premierinn.com an unser Team.

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Buchungen

  • Kann ich zur Buchung ein Frühstück hinzufügen?

    Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Spesenzuschläge und stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen für das Frühstück aktiviert haben. Sie können es dann auswählen, wenn Sie eine Buchung vornehmen.

  • Warum kann ich meine Buchung nicht abschließen?

    Wenn Ihr Travel Manager Ihnen keine Firmenkarte zugewiesen oder die Verwendung einer persönlichen Karte autorisiert hat, können Sie keine Zahlung vornehmen und Ihre Buchung abschließen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Travel Manager, um sicherzustellen, dass Ihnen eine Zahlungskarte zugewiesen ist.

  • Warum kann ich bei der Auswahl meiner Essensoptionen keine Essenszulage hinzufügen?

    Sie können Ihrer Buchung nur dann eine Essenszulage hinzufügen, wenn Sie eine Business Account Karte verwenden. Wenn Sie ein Abendessen hinzufügen möchten, wählen Sie bitte Ihre Business Account Karte als Zahlungsmethode aus.

  • Kann ich über Business Booker einen Langzeitaufenthalt buchen?

    Mit Business Booker können Sie einen Aufenthalt von max. 14 Tagen pro Reservierung buchen. Wenn Sie einen längeren Aufenthalt buchen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder an sales-germany@premierinn.com

  • Kann ich in Business Booker zusätzliche Firmenkarten hinzufügen?

    Ja. Als Travel Manager können Sie zusätzliche Firmenkarten hochladen, indem Sie zu Einstellungen > Zahlungsoptionen > Neue Karte hinzufügen gehen. Gehen Sie nach dem Hochladen zu >Mitarbeiter verwalten, um die neue Karte einem Mitarbeiter zuzuweisen. Sie können auch zu >Spesenzuschläge gehen und die Option ankreuzen, damit einzelne Mitarbeiter ihre eigenen Karten hochladen können.

  • Warum kann ich in Business Booker nicht mehr als eine persönliche Zahlungskarte hinzufügen?

    Sie können in Business Booker jeweils nur eine persönliche Zahlungskarte hinzufügen. Ihr Travel Manager kann jedoch mehrere Firmenkarten hinzufügen.

  • Wie speichere ich eine Zahlungskarte in Business Booker, wenn sie keinem Mitarbeiter zugeordnet ist?

    Um eine Zahlungskarte zu speichern, gehen Sie zu Einstellungen > Spesenzuschläge > Individuelle Zahlungskarten und stellen Sie sicher, dass die Option "Ermöglichen Sie Mitarbeitern, mit ihrer eigenen Kreditkarte zu buchen" aktiviert ist.

  • Wo kann ich mehr über Geschäftstarife erfahren?

    Wenn Sie über unsere Geschäftstarife sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager. Wenn Sie keinen Account Manager haben, senden Sie uns eine E-Mail an sales-germany@premierinn.com

  • Ich habe eine Buchung gemacht, aber die Daten sind falsch. Wie kann ich diese ändern?

    Ja, können Sie – Sie finden Ihre bevorstehende Buchung auf der Business Booker-Homepage, klicken Sie auf >Bearbeiten, dann können Sie die Daten ändern. Alle Änderungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Kann ich meine Non-Flex-Buchung anpassen?

    Non-Flex-Buchungen können nicht geändert werden. Wenn Sie jedoch einen Non-Flex-Aufenthalt stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung online tun. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen des von Ihnen gebuchten Tarifs für weitere Informationen.

  • Kann ich meine Flex-Buchung anpassen?

    Wenn Sie einen Flex-Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Buchung online ändern. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen, tun Sie dies bitte vor 13:00 Uhr (vor 18 Uhr in unseren deutschen Hotels) am Tag Ihrer Ankunft. Wenn Sie am Anreisetag nach 13:00 Uhr (nach 18 Uhr in unseren deutschen Hotels) stornieren, wird eine Gebühr in Höhe einer Übernachtung berechnet. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, geben wir Ihnen eine Stornierungsreferenznummer. Bitte notieren Sie sich diese Nummer als Nachweis Ihrer Stornierung.

  • Ich habe gebucht und meine F&B-Zulagen geändert. Warum werden meine Mahlzeiten während meines Aufenthaltes nicht genehmigt?

    Wenn die F&B-Zulagen nach der Buchung geändert werden, bitten wir Sie, den Restbetrag bei der Ankunft zu bezahlen. Wenn Sie eine erhöhte F&B-Zulage genehmigen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Corporate Desk unter business@premierinn.com. Wenn Sie eine Business Account Karte verwenden, benötigen Sie Ihr Sicherheitswort, um diese zu autorisieren.

  • Kann ich eine schriftliche Bestätigung meines Aufenthaltes anfordern?

    Leider bieten wir diesen Service nicht mehr an.

  • Wo finde ich meine ausstehenden Reservierungen und meine Buchungshistorie?

    Um Ihre bevorstehenden Buchungen anzuzeigen, gehen Sie einfach zu >Buchungen > Bevorstehende Buchungen oder zu Ihren vorherigen Buchungen >Buchungen > Aufenthaltsverlauf. Wenn Sie eine Buchung für einen Mitarbeiter vorgenommen haben, der nicht bei Business Booker registriert ist, wird diese nicht in Ihrem Aufenthaltsverlauf angezeigt.

  • Warum erhalte ich weiterhin Buchungsbenachrichtungen?

    Unsere Buchungsbenachrichtigungen werden nach dem Gesamtpreis jedes Aufenthalts und nicht nach dem Preis pro Nacht ausgelöst. Wenn Sie beispielsweise eine Buchungsbenachrichtigung für 70€ pro Nacht festgelegt haben und eine Buchung für 2 Nächte mit einem Gesamtbetrag von  100€ (bei 50€ pro Nacht) vornehmen, erhalten Sie eine Buchungsbenachrichtigung.

  • Wie kann ich mein Zimmer bezahlen?

    Online können Sie Ihre Buchung mit einer Kreditkarte bezahlen, die mindestens bis zum Aufenthalt gültig sein muss. Eine EC Kartenzahlung ist nur direkt im Hotel möglich und kann nicht für die Garantie, oder Online-Bezahlung des Zimmers genutzt werden. Zur Garantie und Online-Bezahlung akzeptieren wir die in unseren AGBs genannten Kreditkarten.

Business Booker Konto

  • Ich habe meine Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?

    Überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner überprüfen. Überprüfen Sie anschließend, ob Ihr E-Mail-Anbieter keine E-Mails von unserer Domain @premierinn.com blockiert hat. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an business.de@premierinn.com, und helfen Ihnen gerne weiter.

  • Wie entferne ich einen Mitarbeiter aus Business Booker?

    Gehen Sie zu Einstellungen > Mitarbeiter verwalten und suchen Sie nach dem Mitarbeiter. Drücken Sie dann auf "Anzeigen/Bearbeiten" und ändern Sie den Status des Mitarbeiters von "Aktiv" in "Entfernt".

  • Ich habe einen Mitarbeiter aus Business Booker gelöscht, aber sehe immer noch seine Daten. Warum?

    Wenn Sie einen Mitarbeiter aus Business Booker löschen, bleiben einige seiner Details erhalten - ähnlich wie beim Löschen einer E-Mail im Ordner "Gelöscht". Um einen Mitarbeiter vollständig aus Business Booker zu entfernen, gehen Sie zu Mitarbeiter verwalten> Mitarbeiter suchen> Bearbeiten> Kontoeinstellungen bearbeiten und ändern Sie seinen Status von Entfernt in Endgültig löschen (Purged). Sobald Sie die Änderungen gespeichert haben, wird der Mitarbeiter vollständig aus Business Booker entfernt.

  • Kann ich neue Mitarbeiter zu Business Booker hinzufügen?

    Um neue Mitarbeiter hinzuzufügen, gehen Sie zu Einstellungen> Mitarbeiter hinzufügen. Sie können neue Mitarbeiter auf drei verschiedene Arten hinzufügen - einzeln, per Massen-Upload oder per E-Mail-Einladung.

  • Kann ich eine Kopie meiner monatlichen Rechnung erhalten?

    Ja. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an businessaccount.queries@whitbread.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Kann ich meiner Buchung eine Bestellnummer hinzufügen, damit diese auf meiner Rechnung für das Geschäftskonto angezeigt wird?

    Ja. Gehen Sie einfach zu Company Management> Mitarbeiterfragen und Sie finden die Option, Ihrer Geschäftskonto-Rechnung eine Bestellnummer hinzuzufügen.

  • Wie kann ich mein Sicherheitswort zurücksetzen?

    Gehen Sie einfach auf der Business Booker-Homepage zum Punkt Profil und wählen Sie „Sicherheitswort zurücksetzen“ aus.

  • Gibt es eine Business Booker App?

    Derzeit gibt es keine Business Booker-App. Business Booker ist jedoch mobilfreundlich und lässt sich problemlos auf die meisten mobilen Bildschirmgrößen skalieren.

Geschäftskonto

  • Wie setze ich mein Passwort für das Geschäftskonto zurück?

    Um Ihr Passwort zurückzusetzen, rufen Sie den Business Account Helpdesk unter 0333 005 0504 an und wählen Sie Option 1.

  • Kann ich eine weitere Karte für mein Geschäftskonto anfordern?

    Wenn Sie Ihre Business Accountkarte mit Business Booker verknüpft haben, klicken Sie einfach oben rechts auf der Startseite auf die Schaltfläche Geschäftskonto/Business Account, um eine neue Business Accountkarte anzufordern. Wenn Sie Ihr Geschäftskonto noch nicht verknüpft haben, können Sie eine neue Business Account Karte anfordern, indem Sie sich bei Ihrem Geschäftskonto unter businessaccount.premierinn.com anmelden und den Anweisungen folgen.

  • Kann ich meine Geschäftskonto Rechnungen im Business Booker ansehen?

    Wenn Sie Ihr Geschäftskonto mit Business Booker verknüpft haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Geschäftskonto/ Business Account in der oberen rechten Ecke, um zur Startseite des Business Accounts zu gelangen. Sie können Ihre Rechnungen hier über die Schaltfläche "Rechnungen anzeigen" einsehen.Wenn Sie Ihre Konten noch nicht verknüpft haben, melden Sie sich über businessaccount.premierinn.com bei Ihrem Geschäftskonto an und wählen Sie "Rechnungen anzeigen".

  • Brauche ich eine Premier Inn Geschäftskontokarte um Business Booker zu nutzen?

    Nein, Sie können sich ohne Business Account Karte bei Business Booker anmelden. Business Booker arbeitet jedoch Hand in Hand mit Ihrem Geschäftskonto und erleichtert die Verwaltung Ihres Geschäftskontos direkt von der Business Booker-Startseite aus.

Hotelinformationen

  • Kann ich einen früheren Check-in anfragen?

    Leider können wir einen frühen Check-in nicht garantieren, da dies von der Verfügbarkeit der Zimmer in unseren einzelnen Hotels abhängt.

  • Kann ich online einchecken?

    Der Online-Check-in ist für Buchungen über Business Booker nicht möglich.