Wenn Sie einen Aktionscode von uns erhalten haben, aber nicht sicher sind, wie Sie ihn einlösen können – oder wenn Sie es bereits versucht haben und der Code nicht funktioniert hat – keine Sorge. Wir haben diese praktische FAQ‑Übersicht für Sie zusammengestellt, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wo gebe ich meinen Aktionscode ein?
Sobald Sie ausgewählt haben, wann und wo Sie bei uns übernachten möchten, können Sie Ihren Rabatt auf der Hotelseite anwenden. Klicken Sie dazu auf den Pfeil neben „Aktionscode eingeben“.
Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“, damit der Rabatt im Gesamtpreis Ihrer Buchung berücksichtigt wird.
Warum funktioniert mein Aktionscode nicht?
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Aktionscode möglicherweise nicht funktioniert:
• Der Code ist abgelaufen.
• Die ausgewählten Aufenthaltsdaten sind nicht teilnahmeberechtigt.
• Der ausgewählte Tarif (Flex, Standard, etc.) ist nicht teilnahmeberechtigt.
• Der Code wurde bereits verwendet.
• Sie versuchen, mehr als 7 Zimmer zu buchen.
• Der Code wurde falsch eingegeben (achten Sie auf Leerzeichen oder Tippfehler).
• Der Code ist groß- und kleinschreibungssensitiv – achten Sie daher auf Großbuchstaben.
Bitte prüfen Sie vor einem erneuten Versuch auch die Teilnahmebedingungen des Angebots.
Kann ich mehr als einen Aktionscode für dieselbe Buchung verwenden?
Nein. Pro Buchung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden, und jeder Code ist nur einmal verwendbar.
Haben Aktionscodes ein Ablaufdatum?
Ja, alle unsere Aktionscodes haben ein Ablaufdatum. Abgelaufene Codes können weder verlängert noch reaktiviert werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihren Code vor dem angegebenen Ablaufdatum einlösen. Das Ablaufdatum finden Sie in der E-Mail, mit der wir Ihnen den Aktionscode zugesendet haben.
Kann ich einen Aktionscode nach Abschluss der Buchung verwenden?
Nein, Aktionscodes können nicht mehr angewendet werden, nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Reservierungsteam unter +49 (0) 69 244 330 431*.
Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, Sie können das Datum Ihrer Buchung bis 18:00 Uhr deutscher Zeit, sofern es sich um die Buchung eines Premier Inn Hotels in Deutschland handelt, bzw. bis 13:00 Uhr britischer Zeit, sofern es sich um die Buchung eines Premier Inn Hotels in Großbritannien handelt, am Anreisetag ändern.
Eine Umbuchung auf Daten innerhalb oder außerhalb des Aktionszeitraums ist möglich. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Buchung auf ein Datum außerhalb des Aktionszeitraums verschieben, wird der Rabatt aus dem Aktionscode nicht auf die geänderte Buchung übertragen. Ein eventuell höherer Preis muss von Ihnen getragen werden. Sollte der Preis der geänderten Buchung unterhalb des Preises des ursprünglich gebuchten Aufenthalts liegen, erfolgt bei bereits geleisteter Zahlung keine Rückerstattung.
Um Ihre Buchung zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Reservierungsteam unter +49 (0) 69 244 330 431*.
Ihre Buchung kann nach Abschluss nicht storniert oder erstattet werden.
Für welche Tarife kann ich Aktionscodes verwenden?
Aktionscodes können ausschließlich für Buchungen im Standard‑Tarif verwendet werden. Für Buchungen im Flex‑Tarif, Semi‑Flex‑Tarif, Advance‑Tarif oder Business‑Tarif können keine Aktionscodes angewandt werden.
Nicht gefunden, was Sie suchen?
Wenn Sie eine Frage haben, die wir Ihnen hier nicht beantworten konnten, wenden Sie sich gerne per Telefon oder E-Mail direkt an uns. Wie Sie uns erreichen, steht auf unserer Kontaktseite.