London Gatwick Airport East (Balcombe Road) Hotel

Bezeichnet sich als "Flughafenhotel" ist aber nur mit Taxi zu erreichen. Das Hotel ist zum übernachten OK wenn man nichts anderes findet. Frühstück ist eine Katastrophe. Ich würde das Hotel nicht empfehlen

Zuerst die guten Sachen: Das Hotel sieht nett aus, Parkplätze sind kostenlos direkt davor und ausreichend vorhanden. Mit Navi war das Hotel leicht zu finden, nur ein paar Minuten vom Flughafen entfernt. Es war ruhig gelegen, jedenfalls waren VON AUßEN keine Geräusche zu hören. Die Zimmer sind frisch renoviert und das neue Premier Inn Design ist hübsch, viel schöner als das alte. Badezimmer auch neu und sauber. Der rundum beleuchtet Schminkspiegel ist sehr praktisch. Die Zimmer sind groß, man kann seinen Koffer offen auf dem Boden liegen lassen. Es gibt einen großen Flachbildschirm an der Wand. Der Wassekocher war neu (aber vorsicht: wird von Außen sehr heiß!), es gab ausreichend Kaffeepulver, Teebeutel, Zucker, Süßstoff und Milch im Zimmer. Die Leute an der Rezeption waren nett. Das Frühstück im Pub nebenan war ganz gut, aber vorsicht: Frühstück gibt's nur bis 9 Uhr, das Buffet wurde auch pünktlich abgeräumt! Jetzt die schlechten Dinge: Wir hatten ein Zweibettzimmer gebucht. Leider hatten wir auf der Homepage das Kleingedruckte übersehen, denn ein Zweibettzimmer in diesem Hotel bedeutet: 1 "double" und ein Sofabett. Das wäre für uns (Mutter und Tochter) auch ok gewesen, wenn es sich bei dem double um ein normales Doppelbett gehandelt hätte. Das double bed ist aber ein schmales Bett für Zwei, also ein Queen Size Bett, kein King. Ich glaube, es gibt im neuen Premier Inn Design nur noch diese schmalen Doppelbetten. Das mag für ein verliebtes Paar in Ordnung sein. Für Arbeitskollegen oder Menschen, die sich nicht so nahe stehen, geht das natürlich gar nicht. Da muss der andere dann auf dem Sofabett schlafen, das aber leider doof im Eck halb unter dem Fenster an der Wand steht und außerdem ziemlich unbequem ist. Das Doppelbett empfand ich als bequem, meine Tochter haben jedoch die Federn gedrückt. Wenn man ein Vierbettzimmer bucht, handelt es sich um das gleiche Zimmer wie eben beschrieben, in das jedoch zwischen das Sofabett und das Doppelbett noch ein Klappbett gequetscht wird. Man kann sich dann aussuchen, wer beim Aufstehen immer über das Klappbett klettern muss, denn zwischen allen 3 Betten ist dann noch insgesamt 20 cm Platz. Als wir in das Zimmer kamen, waren alle Bettdecken richtig klamm und feucht vor Kälte. Wir veränderten dann die auf dem Wandthermostat eingestellte Temperatur von 17 Grad, doch am nächsten Morgen war es immer noch nicht wärmer. Als wir von unserem Termin am Abend in das Zimmer zurückkamen, waren sogar unsere Kleidungsstücke, die im Zimmer geblieben waren, klamm. Daraufhin beschwerte ich mich. Es wurde sofort und sehr nett reagiert und siehe da: Die Heizung war gar nicht an. Wie kann das sein, dass so etwas nicht bemerkt wird, bevor der Gast friert? Auch die Badezimmerlüftung war komplett abgestellt. Glücklicherweise fand ich selbst den sich vor dem Bad ganz oben an der Wand befindlichen Lüftungsschalter. Sehr unangenehm fand ich, dass es gar kein Telefon in dem Zimmer gab. So musste man selbst Telefonate innerhalb Englands teuer mit dem deutschen Handy führen. Außerdem kann man dann ja bei Fragen oder Beschwerden nicht an der Rezeption anrufen. Ich hätte dort nämlich in der Nacht gerne angerufen, nachdem vom Nebenzimmer so laut der Fernseher zu hören war, dass man kaum Einschlafen konnte. Zum Glück hatte ich Ohrstöpsel dabei. Die braucht man im unteren Stockwerk sowieso, denn unter den hübschen neuen Teppichen liegt offenbar ein alter Holzboden, so dass man jeden Schritt aus dem darüberliegenden Zimmer hört. Blöd, wenn man wie wir eigentlich noch nicht um 5.30 Uhr aufstehen will. Oben sind die Zimmer sicher ruhiger, aber vorsicht: es gibt keinen Fahrstuhl, man muss dann das ganze Gepäck nach oben schleppen. Nicht gut finde ich, dass der Föhn im Eingangsbereich des Zimmers befestigt ist. So kann man nicht z.B. Fernsehen, während jemand anders den Föhn benutzt. Fazit: das Preis-Leistungsverhältnis stimmt gar nicht. Wir haben für 2 Nächte (Mo-Mi) über 140 Pfund (!) bezahlt, uns oft geärgert, gefroren und viel von den Nachbarn mitbekommen. Ich hatte das Hotel wegen der praktischen Lage und dem kostenlosen Parkplatz gewählt. Bei einem deutlich niedrigeren Preis würde ich mit guten Ohrstöpseln hier auch noch mal übernachten (ich weiß ja jetzt, wo die Heizung angeht), aber wirklich nur wegen der guten Parksituation und der neuwertigen Einrichtung. Übrigens: Wenn man nicht im Pub essen will, sollte man sich sein Sandwich schon mitbringen. Es steht ein Getränkeautomat in der Lobby, aber eine nahegelegene Einkaufsgelegenheit war nicht in Sicht.

Haben hier 2 Nächte verbracht am Ende des Schuljahres. Wir wollten gerne die Lingfield Races und Brighton besuchen und dies war eine gute Lage. War ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für 4 Personen. Wir haben 60 Euro bezahlt. Die Kneipe gegenüber ist total in Ordnung, das Essen war nicht schlecht und es war schön, dass es was in der Nähe gab, wo wir den Abend verbringen konnten. Das drahtlose Internet im Hotel war sehr teuer, aber die Rezeptionistin hat uns gesagt, dass wir unser Laptop in den Pub mitnehmen könnten und dort konnte man es umsonst nutzen. Das einzige Problem das wir hatten war, dass das Zimmer nicht suaber genug war und das ein Licht nicht ging. Beides wurde aber sofort gemacht, nachdem wir drauf hingewiesen hatten. Wir hatten keine Probleme mit der Heizung oder Lärm und das Hotel hat uns einen Ventilator gegeben, damit es nicht so heiss wird.

We chose this hotel because it was close to the airport and offered free parking on their website. Unfortunately we received a parking fine for £100 afterwards and despite being a guest Premier Inn were unwilling and unable to do anything about it. We arrived late at the hotel and registered my car on a tablet as instructed by the receptionist. We had a very uncomfortable stay due to excessive heat and being put on the top floor despite my request in advance for a lower floor. The room stank and there is no breakfast facility at the hotel. We departed the following morning. Two weeks later I received a PCN notice from Civil Enforcement for £100 for illegally parking. I emailed the hotel directly but they replied that they do not own the parking and the contract for enforcement was with the Parson Pig next door. Neither Premier Inn or Parson Pig have access to the car management system. I replied that both the PCN and the notices in the car park have Premier Inn's name and that they have a responsibility to their clients as stated on the web to provide free parking. I also stated that the intention of the enforcement was to deter people from parking who were not guests and not to punish bonafide clients. I did not get a reply from the hotel. I appealed to Civil Enforcement and showed my invoice with the hotel. I stated that I had registered my car on the tablet. They rejected my appeal on the grounds that they have no record of my registration. I can only assume that there was a break in the WiFi connection as OpenReach often does internet maintenance late on weekend evenings. Civil enforcement made it clear that if I didn't pay the fine I would be threatened with legal action and that I would have very little chance of winning. I contacted Premier Inn guest relations but they claim no responsibility and that I should take up the matter with the owner of the car park. After repeated requests I managed to get in contact with the manager who was also looking after other hotels. He was initially sympathetic and admitted that even his staff received fines. He was unable to do anything about the fine and eventually refused to reply to my emails. This episode has taken three months and dozens of emails. There are several other reviews with the same issue. What was most disappointing was that Premier Inn accepts no responsibility for a car park it offers for its guests. Be aware you run the risk of receiving a PCN and that the parking registration system sometimes doesn't work. Don't expect Premier Inn to help you.

This is a good premier inn. Staff on the counter were lovely. Everything worked and was very clean. TV remote hard to read as was very old I guess, but that’s really minor. Great stop off before our flight the next day