Newcastle City Centre (The Gate) Hotel

Wir waren für eine Nacht zum Shoppen in Newcastle und dafür liegt das Premier Inn absolut perfekt. Mitten in der Innenstadt, direkt gegenüber vom größten Shopping Center. Im Hotel haben wir uns wohl gefühlt. Die Zimmer sind modern, sauber und großzügig, WiFi war zuverlässig, das Frühstück solide. Parken kann man leider nur in einem der umliegenden öffentlichen Parkhäuser.

Sehr gutes Premier Inn Hotel. Zentral gelegen im Bezug auf Ankunft mit den öffentlichen Verkehrsmittel, Sehenswürdigkeiten, Metro/Bus, Shoping Center und unzählige gute Restaurants sozusagen vor der Haustür. Designe Hotelzimmer entspricht unserem Geschmack. Sauberkeit völlig okay. Das Hauseigene Restaurant haben wir nicht getestet. Uns fehlte das Fenster für die frische Luft, das Zimmer wurde über eine Lüftung (wie bei Passivhäusern) mit Luft versorgt, nicht unser Ding.

Sehr gutes und gemütliches Hotel. Sehr sauber und gepflegt. Die Betten sind sehr bequem und lassen einen wie auf Wolke7 schlafen. Sehr leckeres und reichhaltiges Frühstücksbuffet. Absolut empfehlenswert!

Das Hotel Premier Inn The Gate Newcastle befindet sich inmitten des Stadtzentrums von Newcastle und hat erst vor wenigen Wochen eröffnet. Hierzu baute man ein ehemaliges Kaufhaus bzw. Gewerbeobjekt als Hotel um. Diesbezüglich haben die Hotelzimmer ihren eigenen Charme, große Fenster und hohe Decken. Dazu kommen die für die Hotelkette typischen ultra-bequemen Betten, der große Flatscreen und ein Schreibtisch. Bereits bei Betreten des Hotels gelangt man in ein nett gestaltetes und großräumiges Foyer. Der Check-In war sehr freundlich, effizient und serviceorientiert. Insgesamt muss man sagen, dass die Hotels der Premier-Inn-Hotelkette immer einen guten Service bieten. Dieser wird in den neu eröffneten Hotels noch besser, das Hotel The Gate erinnert trotz des Low-Budget-Preismodells eher an ein 4-Sterne-Hotel. Zudem ist die Lage legendär, das Hotel befindet sich mitten im Citycenter und macht ein Taxi zum Genuss des intensiven Nachtlebens damit unnütz. In direkter Umgebung befinden sich eine Vielzahl von Shoppingmöglichkeiten, Restaurants und Pubs. Der St.James-Park von Newcastle United ist ebenfalls fußläufig in 5 Minuten erreichbar. Zur Anreise ist festzuhalten, dass der Hauptbahnhof ca. 10 Minuten zu Fuß entfernt ist. Der Airport kann von hier mittels U-Bahn/Metro in ca. 30 Minuten erreicht werden. Das Hotel selbst verfügt über keine eigenen Parkplätze, bietet aber einen Discount in einer nahegelegenen Tiefgarage an. Auch das englische Frühstück war wie gehabt sehr gut und günstig. Für mich eines der besten Hotels in Newcastle. in jedem Fall zu empfehlen...

I have been booking this hotel for over a year now and, up until this occasion, I have generally had a great experience. The customer service has usually been good, the rooms have always been up to standard, and I have previously been able to request early check-in without any issues. Unfortunately, my experience on 12th October was very disappointing. The night before my stay, I tried to request early check-in through the app, but it would not allow me to do so. I also tried calling the hotel, but nobody answered. When I arrived at approximately 9:50 am, I was informed that early check-in was not available due to prior bookings. Whilst I understand that early check-in cannot always be guaranteed, the attitude of the staff member I spoke to was unnecessary and made the situation even more frustrating. I explained that I was happy to return an hour later, but she immediately dismissed this suggestion and told me there would be no room available then either and that I would need to come back later. She mentioned that the cleaners only start at 10 am, which left me wondering why there was no flexibility or attempt to offer any helpful advice. I returned at 12 pm, only to be told that there were still no rooms available. As a result, I had no choice but to walk around the town centre and wait until 3 pm before I could finally check in. What makes this experience particularly disappointing is that I have been a returning customer for over a year and have never experienced this issue before. I appreciate that rooms may not always be ready early, and I would have understood if this had been explained politely and professionally. However, the lack of communication, the unhelpful attitude and the way the situation was handled really let the hotel down. I have previously had positive experiences here, which is why I have continued to book this hotel. I hope management takes this feedback on board, as the customer service on this occasion fell well below the standard I have come to expect. It is a shame that one disappointing interaction has left me questioning whether I will continue to stay here in the future.