Birkenhead Town Centre Hotel

Ich übernachte in der UK sehr häufig und gerne in den bekannten Premier-Inn-Hotels. Die bieten meist einen guten Standard, leckeres full english Breakfast, einen günstigen Preis, nette bzw. geräumige Zimmer und sind insgesamt "einfach zu bedienen". Für meinen Liverpool-City-Trip entschied ich mich aufgrund der horrenden Preise im Stadtzentrum für das Premier Inn Birkenhead Central. Das war preislich weitaus günstiger, da es offiziell in einer anderen Stadt liegt. Dabei handelt es sich um die Kleinstadt Birkenhead, auf der anderen Seite des Flusses Mersey (ungefähr gegenüber Albert Dock). Das Hotel befindet sich im Innenstadtbereich von Birkenhead und ist mit einem Pkw sehr gut erreichbar. Auch die Anreise mit dem Zug/S-Bahn vom Bahnhof Liverpool Lime Street zur nahe dem Hotel befindlichen Station Birkenhead Central funktioniert gut und schnell (Fahrtzeit mit dem Zug ca. 15 Minuten, Preis ca. 3 Euro, Hotel ist fußläufig ca. 5 Minuten entfernt). Ein Taxi aus dem Stadtzentrum Liverpool (Cavern Quarter) kostet ca. 11 GBP. Mit anderen Worten ist das Hotel hervorragend für einen günstigen City-Trip Liverpool geeignet. Auch dieses Premier Inn besaß die genannten positiven Eigenschaften. Aber warum "nur" drei Punkte. Wegen der Check-In Zeit! Wer kennt dieses Problem nicht? Man nimmt einen frühen Flug, kommt sehr früh an und kommt nicht in sein Hotel rein. Das ist grundsätzlich kein Problem, da es zumeist vorher bekannt war und man damit plant. Nach einem Frühstück und kleinen Shoppingbummel in der Liverpooler Innenstadt begab ich mich gegen 12.30 Uhr zum Hotel. Eine Zeit, in der man normalerweise schon einchecken kann. Das gehört bei der Verfügbarkeit von freien Zimmern einfach irgendwo dazu. Bei Ankunft wurde ich vom Mitarbeiter recht schroff angesprochen, dass der Check-In erst ab Punkt 14 Uhr erfolgen kann. Und da ich recht weit vom Liverpooler City-Center weg war und die Freizeitmöglichkeiten rund um das Hotel begrenzt sind, verbrachte ich die gute Stunde wartend vor dem Hotel. Das empfand ich als sehr schade, da es eine verschenkte Stunde war. Wohlgemerkt bei einem völlig unterbuchten Hotel. Es war fast leer. Deshalb war ich das erste Mal von der Premier Inn-Kette ein wenig enttäuscht!

Nachdem man endlich die Einfahrt vom Hotel gefunden hat ( Das Hotel befindet sich in einer Einbahnstrasse , und leider ist die Zufahrt nicht ausgeschildert ) kann man Glück haben , das man auf dem Hoteleigenen Parkplatz auch parken kann , weil er oft voll ist . Das Einchecken funktioniert wie bei allen Premier Inn Hotels reibungslos. Im Zimmer gibt es langsames Internet ( kostenfrei ) oder schnelleres gegen Bezahlung. Beides funktioniert tadellos. Die Zimmer sind gut ausgestattet ( großer Fernseher , Fön , Klimaanlage , Schreibtisch und ein großes Bett ) . Alles ist neu und wirkt ungebraucht. Ein Ärgernis ist , dass die Fenster nicht zum öffnen sind , alles wird über die Klimaanlage gesteuert. Leider sind die Reinigungskräfte eine absolute Zumutung . Es wurde bei mir weder der Boden von der Toilette gereinigt , noch der Teppich gesaugt und auch der Müll von 2 Tagen wurde nicht entsorgt. Nachdem ich diesen Mangel an der Rezeption meldete, gab es nur ein „ Sorry “ und am nächsten Tag habe ich das Hotel verlassen und ging in ein anderes Hotel. Fazit : Schönes Hotel , in einer nicht gerade schönen Gegend , Personal nett , Zimmereinrichtung ok, behenkter Parkraum, Zimmerreinigung Katastrophe .

This is far the best hotel in the chain . All staff should go there for training on how to interact with customers its always a pleasure

Our first stay here, definitely won't be the last. Exceptional stay. Stacey and Tom were fantastic friendly welcoming and their customer service was outstanding they couldn't do enough for us. Reece thanks for a brilliant dinner, served hot and beautifully presented and so tasty. Arrived as strangers left as friends. Highly recommended.

The hotel is in amazing position for Liverpool with easy transport via train with the station only being a 10 minute walk away. The hotel is clean with good parking and the staff are amazing. Stacey made the visit with her customer care and friendliness being second to non. Our second night was a Friday and the hotel was busy. Stacey and Tom worked their socks off. There was only the two of them which I think is a poor effort from Premier Inn allowing there to be only two staff for the evening with no cook and the hotel being so busy. Stacey and Tom where not phased and took it all in there stride but where incredibly over works. I would definitely use this hotel again but I think Premier Inn need to have a look their staffing and not allow only two members to be working on a busy Friday. Thanks again Stacey and all of the other Premier Inn Birkenhead head staff for a very enjoyable stay.