Birkenhead Town Centre Hotel

Ich übernachte in der UK sehr häufig und gerne in den bekannten Premier-Inn-Hotels. Die bieten meist einen guten Standard, leckeres full english Breakfast, einen günstigen Preis, nette bzw. geräumige Zimmer und sind insgesamt "einfach zu bedienen". Für meinen Liverpool-City-Trip entschied ich mich aufgrund der horrenden Preise im Stadtzentrum für das Premier Inn Birkenhead Central. Das war preislich weitaus günstiger, da es offiziell in einer anderen Stadt liegt. Dabei handelt es sich um die Kleinstadt Birkenhead, auf der anderen Seite des Flusses Mersey (ungefähr gegenüber Albert Dock). Das Hotel befindet sich im Innenstadtbereich von Birkenhead und ist mit einem Pkw sehr gut erreichbar. Auch die Anreise mit dem Zug/S-Bahn vom Bahnhof Liverpool Lime Street zur nahe dem Hotel befindlichen Station Birkenhead Central funktioniert gut und schnell (Fahrtzeit mit dem Zug ca. 15 Minuten, Preis ca. 3 Euro, Hotel ist fußläufig ca. 5 Minuten entfernt). Ein Taxi aus dem Stadtzentrum Liverpool (Cavern Quarter) kostet ca. 11 GBP. Mit anderen Worten ist das Hotel hervorragend für einen günstigen City-Trip Liverpool geeignet. Auch dieses Premier Inn besaß die genannten positiven Eigenschaften. Aber warum "nur" drei Punkte. Wegen der Check-In Zeit! Wer kennt dieses Problem nicht? Man nimmt einen frühen Flug, kommt sehr früh an und kommt nicht in sein Hotel rein. Das ist grundsätzlich kein Problem, da es zumeist vorher bekannt war und man damit plant. Nach einem Frühstück und kleinen Shoppingbummel in der Liverpooler Innenstadt begab ich mich gegen 12.30 Uhr zum Hotel. Eine Zeit, in der man normalerweise schon einchecken kann. Das gehört bei der Verfügbarkeit von freien Zimmern einfach irgendwo dazu. Bei Ankunft wurde ich vom Mitarbeiter recht schroff angesprochen, dass der Check-In erst ab Punkt 14 Uhr erfolgen kann. Und da ich recht weit vom Liverpooler City-Center weg war und die Freizeitmöglichkeiten rund um das Hotel begrenzt sind, verbrachte ich die gute Stunde wartend vor dem Hotel. Das empfand ich als sehr schade, da es eine verschenkte Stunde war. Wohlgemerkt bei einem völlig unterbuchten Hotel. Es war fast leer. Deshalb war ich das erste Mal von der Premier Inn-Kette ein wenig enttäuscht!

Nachdem man endlich die Einfahrt vom Hotel gefunden hat ( Das Hotel befindet sich in einer Einbahnstrasse , und leider ist die Zufahrt nicht ausgeschildert ) kann man Glück haben , das man auf dem Hoteleigenen Parkplatz auch parken kann , weil er oft voll ist . Das Einchecken funktioniert wie bei allen Premier Inn Hotels reibungslos. Im Zimmer gibt es langsames Internet ( kostenfrei ) oder schnelleres gegen Bezahlung. Beides funktioniert tadellos. Die Zimmer sind gut ausgestattet ( großer Fernseher , Fön , Klimaanlage , Schreibtisch und ein großes Bett ) . Alles ist neu und wirkt ungebraucht. Ein Ärgernis ist , dass die Fenster nicht zum öffnen sind , alles wird über die Klimaanlage gesteuert. Leider sind die Reinigungskräfte eine absolute Zumutung . Es wurde bei mir weder der Boden von der Toilette gereinigt , noch der Teppich gesaugt und auch der Müll von 2 Tagen wurde nicht entsorgt. Nachdem ich diesen Mangel an der Rezeption meldete, gab es nur ein „ Sorry “ und am nächsten Tag habe ich das Hotel verlassen und ging in ein anderes Hotel. Fazit : Schönes Hotel , in einer nicht gerade schönen Gegend , Personal nett , Zimmereinrichtung ok, behenkter Parkraum, Zimmerreinigung Katastrophe .

Ett helt ok hotell, väldigt prisvärt. Vi bodde i ett familjerum, sängarna var bra och det var rent och snyggt. Frukosten var ok, kunde funnits lite mer brödsorter kan jag tycka. Frukostvärdinnan var väldigt trevlig och tillmötesgående. Läget på hotellet är bra, endast 5 min promenad till tunnelbanestationen Hamilton Square tar därifrån ca 3 min över till Liverpool. Finns även ett lokalt köpcenter på promenadavstånd från hotellet. Det är ca 5 min promenad till närmsta matställe/pub.

Good - Super comfy bed, quiet room, good food menu. Friendly staff (particularly the breakfast team!) Inexpensive compared with staying the other side of the Mersey. Just a straight forward, 5 minute walk to the railway station where there are trains into Liverpool every 10/15 minutes (3 minute journey!) Not so good - 'Challenging' to find by car on your first visit as it's right by the entrance to the Mersey Tunnel (yes, like, reportedly, many others we had to pay to for a round trip through the tunnel to get back to the hotel on our first attempt!). Virtually nowhere else to eat nearby.

Me and my son stayed at this Premier Inn in Birkenhead Town Centre yesterday and upon arrival even though I had already checked in online we were made to line up! (Even though my son has Autism which I told them about but they didn't seem to care and directed us to the back of the line!) When we reached the check-in desk we was told to collect our keys from the self service kiosk because we had already checked in online, I did that but it wouldn’t activate my key so I had to get to the back of the line (again) to get my key activated! There was a lot of delays and issues with rooms still not being ready (even though it was well after 3:30pm when check-in is from 3pm) when we did get our key and was able to goto our room to leave our bags we had to rush off to attend the Everton vs Chelsea match and only just made the kick-off due to the delay being allowed to get into our room! When we returned back to the hotel later my son was using the Wi-Fi Ultimate I had pad extra for and had issues with not only its poor speed, but also kept disconnecting! Then this morning me and my son went down for breakfast at around 9:40am only to be told that they had run out of sausages and constantly tired to tell us to go somewhere else to eat! (Regardless of the fact I had paid for our breakfast in advance!) I said sorry we are hungry if we have to go without sausages that’s a sacrifice we will make! (But it's absolutely ridiculous a Premier Inn runs out of food for its guests) We then sat down and I went to serve my son some hot food and all that was left was a little bit of scrambled eggs, tomato’s and mushrooms! I served my son the remaining scrambled eggs and went to get him some pancakes to go with it and surprise there was none! I ask the lady who dealt with us if they could give me some pancakes and get the hot food stocked up? Her reply was: I TOLD YOU THERE WAS NO SAUSAGES! I said all that’s left are tomatoes and mushrooms! Her response was breakfast is almost finished (I thought breakfast finishes at 11am not 10am?) and she told us to go somewhere else to eat! I asked could she at least get my son a couple of pancakes which she reluctantly did! My son ate his very small breakfast and we left the dining area as there was no food to eat for me (there wasn’t even any milk left for me to have a bowl of cereal at least) I then went out around the area near the hotel for something to eat but there was absolutely nothing! So when I returned I approached someone else who said they was a manager and apologised and said they would refund my breakfast (which was a lie as that never happened) she told me that the woman who originally dealt with me was only a customer service representative but should have gone to the back and had a hot breakfast prepared of items of my choice (with the exception of the sausages the hotel had run out off) I had a very positive experience when me and my son stayed at the Premier Inn at Newcastle Millennium Bridge, but our stay at this particular hotel in Birkenhead has undone that previous positive experience! This Premier Inn is a total disaster! Poor or no Wi-Fi, not letting people get into their rooms because the rooms aren’t ready then turning people away from having breakfast because they've allegedly run out of sausages and not wanting to serve other food because the workers lie to guests saying breakfast is nearly finished at 10am because they don’t want to prepare any more hot food! I raised this issue with Premier Inns customers service and they said they refunded the breakfast charge, but what they actually did was charge my card for another breakfast (without my authorisation!) So I paid for 2 breakfasts I never had and the customer service at Premier Inn are insisting they refunded me and never charged my card again even with me sending them the evidence they did! Avoid this Premier Inn at all costs! Better still avoid Premier Inn as they are nothing more than dishonest thieves!