Herne Bay Hotel

Das Hotel ist sehr sehr sauber! Für britische Verhältnisse eine absolute Ausnahme! Die Zimmer sind großzügig, das Bad mit einer Duschbadewanne ausgestattet, die Betten sind neuwertig. Das Hotel liegt zwar an einer frequentierten Straße, ist dennoch sehr leise und absolut nicht hellhörig. Das Pesonal ist sehr freundlich und jederzeit serviceorientiert. Parkmöglichkeiten gibt des direkt vor dem Hotel. Gegenüber befindet sich ein Restaurant, in dem man sowohl Frühstück als auch Mittag- und Abendessen bekommt. Es ist kein Grandhotel, aber für eine Standart-Hotelkette ist dies wirklich ausgezeichnet.

Das Hotel liegt fußläufig zum Ort, der allerdings nicht viel bietet. Das Restaurant des Hotels ist gut, sowohl der Service als auch das Essen selber. Ein - für englische Verhältnisse- sehr großes Frühstücksbuffet, Continental und English breakfast möglich. Das Zimmer war gut ausgestattet und sauber, der Empfang leider etwas schwerfällig: man hat uns für die folgende Nacht in unserem nächsten Reiseort das falsche Premier Inn telefonisch gebucht. Natürlich das schlechtere von den beiden Premier Inns in Clacton-on-Sea...

Sehr sauber, schöne Gegend, sehr nettes Personal. Hier stimmte wirklich alles und ich habe mir das Hotel schon vorgemerkt für den nächsten Besuch in England. Die Zimmer sind sogar etwas größer als der übliche Premier Inn Standard. Auch das Restaurant war top. In jedem Fall eine Empfehlung.

Im Hotel gibt es nur englischsprachige Hinweise (ausser Rettungswege) für Frühstück, Essen oder Getränke. Kein Mitarbeiter versteht auch nur ansatzweise etwas deutsch. Für einen nicht englischsprachigen Gast sind Wünsche oder Fragen nicht kommunizierbar. Die Nutzung des Haarfön im Zimmer ist nur im Tee- und Kaffeebereich / Warmwasserkocher möglich. Die Hygiene der Tassen und Gläser ist dementsprechend.

I don’t usually leave reviews but I felt this one was needed after our stay at the Herne Bay Hotel. When we first arrived I was quite pleased. There were plenty of parking spaces and a Miller and Carter restaurant close by which was really handy. Things seemed promising at first. At check-in the receptionist greeted us, though the welcome felt a little abrupt. The first thing we were asked was what time we’d be coming down for dinner as a time was needed straight away. After a two and a half hour drive with three children I just wanted to get to the room and settle everyone before deciding. I asked if I could call down later once we were ready and they said that was fine. When we got to the room it looked clean at first glance but once we settled in we started to notice a few things. There were hair shavings around the sink and hairs on the bed linen. There was also no phone in the room to call down to reception. We went downstairs and spoke to a member of staff, explaining about the hairs in the bathroom and on the bed. I asked if someone could please clean the bathroom as we could brush off the bedding ourselves. The staff member seemed concerned and said they’d find out who cleaned the room, but unfortunately nothing was done. From then on the experience just didn’t feel the same. Most of the staff we met were friendly and professional and I do think they tried, but the lack of follow up and the cleanliness issue really took away from what could have been a lovely stay. The location is great and very convenient for families but sadly based on our experience I wouldn’t go back.