Premier Inn London Paddington (Paddington Station) Hotel

​Leider gefiel meiner Begleitung und mir das Hub London Paddington überhaupt nicht. Die Lage des Hotels ist zwar hervorragend, aber das ist auch schon alles. Unser Zimmer lag im Keller und hatte kein Fenster. Es gab nur ein „Fenster“ mit Blick auf einen künstlich angelegten Innenhof, der Tag und Nacht von künstlichem Licht erhellt wurde. Die Klimaanlage ließ sich nur von 21 auf 19 Grad Celsius regeln, was bei Außentemperaturen von über 30 Grad Celsius nicht gerade hilfreich ist. Bei der Ankunft fiel uns jedoch besonders der unangenehme Geruch im Keller und im Zimmer auf. Es roch furchtbar – möglicherweise war es Teppichkleber. Schlafen war aufgrund der Hitze und des Geruchs sehr schwierig. Als ich am nächsten Morgen eine Mitarbeiterin auf die Hitze im Zimmer ansprach, meinte sie lediglich, das sei im ganzen Hotel so und sie würde „mal nachsehen“ – aber es änderte sich nichts! Absolut ärgerlich sind auch die Bedienfelder für Licht und Klimaanlage. Die Beleuchtung lässt sich nur für das gesamte Zimmer, inklusive Bad, regeln – entweder überall Licht oder nicht! Wenn also einer von uns nachts das Bad benutzen wollte, musste man dies entweder im Dunkeln tun oder das ganze Zimmer mit Licht fluten. Das Frühstück ist mehr oder weniger okay. Leider frühstücken viele Leute gleichzeitig. Es fehlt immer etwas und die Reinigung erfolgt eher sporadisch.​ Alles in allem kann ich sagen, dass uns d​as Hotel nicht gefallen hat und wir es definitiv nicht noch einmal buchen würden.

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe! Eine gute Woche vor Anreise bekamen wir eine Mail, dass das gebuchte und bereits bezahlte Frühstück nicht mehr angeboten wird. Wir sollen uns außerhalb des Hotels etwas zu essen suchen. Erst bei Anreise bekämen wir angeblich das bereits bezahlte Geld für das Frühstück zurück - keine Entschädigung, kein Angebot einer kostenneutralen Umbuchung auf ein anderes Hotel dieser Kette. Erreichbar ist der Service nur über eine teure englische Telefonnummer - kein Kontakt per Email möglich. Das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe! Wenn ich als Kunde kurz vor Reiseantritt storniere, muss ich trotzdem zahlen als Entschädigung für das Hotel. Wenn das Hotel Leistungen storniert, bekommt der Kinde nichts außer sehr schlechten Service!

Buon hotel per visitare Londra. Molto comodo per gli spostamenti e nel complesso un buon servizio. Deposito bagagli disponibile sia all arrivo che alla partenza. Colazione e cena buone... negli standard internazionali diciamo. Pulizia delle camere, non nei miei standard potrebbero fare di meglio. Porto sempre disinfettante e federe da casa. In generale comunque per 4 giorni va benissimo ottimo rapporto qualità prezzo

Di alberghi ne ho visitati molti in 50 anni, ma mai mi era capitato di trovarne uno, di buon livello per altro, dove ti rassettano la stanza solo se lo chiedi. Fosse stato un servizio a pagamento l’avrei forse compreso. Ma il fatto che si eroghi un servizio essenziale e gratuito solo su richiesta, è davvero assurdo. Per altro il bagno non è stato mai pulito, Sonia stati solo rifatti i letti e cambiati gli asciugamani. Per il resto ottima posizione, letti comodi, colazione continentale nella media.

J’ai subi un incident regrettable qui n’a pas été pris en considération par les équipes. Le service de nettoyage de la chambre a emporté accidentellement mon pyjama avec les serviettes (cela peut arriver ce n’est pas eux que j’incrimine). Je m’en suis rendue compte quelques heures après le passage dans ma chambre et je l’ai signalé de suite. Il aurait été possible de le retrouver dans le sac de serviettes sauf que je ne suis pas convaincue que le message ait été passé correctement à la personne concernée. Je suis retournée le lendemain matin reexpliquer le problème à une autre personne qui n’en avait pas connaissance et m’a dit de repasser plus tard. Puis une 3eme fois j’ai revu la première personne qui avait pris en compte ma réclamation et elle m’a dit désolé rien n’a été retrouvé il y a trop de serviettes. Je pense sincèrement que rien n’a été fait et qu’au moment où je l’ai signalé il était possible de le retrouver. Un pyjama à 80€, j’étais vraiment en colère que personne ne s’en soucie. Trop de monde dans cet hôtel pour qu’on se soucie un peu de vous. Aucun dédommagement ne m’a été proposé.