London Hammersmith (Shepherds Bush Road) Hotel

Ohne Einschränkung ein empfehlenswertes Hotel, sehr freundliches Personal, gute Lage, tolles Frühstück., sauberes Zimmer.

Zentral in Hammersmith gelegen, nah an der Tube und umgeben von vielen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Gute Betten, die Zimmer sind sauber und gut ausgestattet. Die meisten Fenster lassen sich leider nicht öffnen was mir persönlich nicht gefällt.

Hotelzimmer ansprechend gestaltet. Room Service leider nicht ganz sauber. Frühstück gute Auswahl, aber manchmal Wartezeiten für gewisse Produkte. Toiletten sauber, Check in und Check out sehr unkompliziert. Freundliches Personal. Ruhiges Hotel und gute Lage.

Ein sehr gutes Hotel mit allem was wir benötigten. Allerdings dürften die Angestellten an der Rezeption etwas freundlicher sein. Wir werden dieses Hotel bei einem nächsten London-Besuch wieder in Betracht ziehen.

Négatif : - Réservation « Super Room » effectuée sur le site Premier Inn (avec confirmation orale au téléphone) non respectée arrivé sur place. Sans être annoncée, nous avons d’abord eu une chambre « Standard » de petite taille, lit double taille minimale pour deux personnes (pas en couple), sous les toits au dernier étage (6e étage), sans les « plus » de la « Super Room ». S’apparente à une chambre de bonne… désolé pour le terme. - Nécessité d’insister par deux fois pour obtenir un changement de chambre, finalement – après beaucoup d’insistance et obligation de se justifier – une chambre toujours « standard » mais au 4 étage. Un tout petit peu plus d’espace. Mais toujours pas de « Super Room » car plus de disponibilité cette semaine selon la réception. - Ménage (organisation différente), le client doit le demander à l’accueil avant 12h. Nécessité de redemander plusieurs fois les mêmes demandes. - Cher payé pour ce séjour de 5 nuits, ils donnent le sentiment que les longs séjours les ennuis plus qu’autre chose. Il semble que les courts séjours (1 nuit) sont préférés. Rien ne justifie un tarif aussi élevé, ils ne font payé que l’emplacement. - Photo mis en avant sur le site, ne correspond pas du tout à la réalité une fois sur place. Il existe une mention sur le site à ce sujet, mais la différence est vraiment très grande quand même. - Pas de téléphone dans la chambre pour joindre la réception en cas de problème (non indiqué sur le site internet). - Aucune chambre avec des fenêtres qui s’ouvrent. Celles donnant sur la rue, fenêtres qui ne s’ouvrent pas + climatisation pour seule solution d’aération… Pas génial d’un point de vue hygiène et renouvellement de l’air. Limite pour les migraineux et les allergiques à la poussière. Celles donnant à l’arrière du bâtiment, toute petite fenêtre, toujours fermée. Tout ça, indiqué une fois arrivé à la réception, réservation payée, pas de mentions sur le site internet. - Option Flex, paiement sur place signifie, aussitôt arrivé pour le check-in, sans avoir vu la chambre avant, et donc les surprises qui vont avec… - Pas de réponse au mail envoyé plusieurs jours avant l’arrivée. Explications mis en avant par la réception : - Entre le moment où l’on choisit la catégorie de la chambre sur le site internet, et le moment ou le nombre de nuits est indiqué puis réservation validé, la catégorie de la chambre affectée peut avoir été modifié, si indisponible durant la totalité du séjour sélectionné. Ok, mais le client n’est à aucun moment informé. Un gros doute sur cette explication. - Malgré notre mécontentement indiqué dès notre arrivé, trainent des pieds pour arranger la situation, un "désolé" de façade, mais ne proposent rien pour arranger la situation. Nous sommes obligé d'insister. - Check-out, le seul moment où il nous a été demandé comment s’est passé notre séjour. Seul dédommagement proposé ; petit déjeuner offert… Au moment de quitter l’hôtel avec nos valises… Autant dire, rien, aucune prise en compte de la situation. Positif : - Emplacement géographique, station de métro « Hammersmith » Conclusion : - Première et dernière fois chez Premier Inn, même pas pour une nuit. Ne vaut pas le prix payé (économie de plusieurs mois). Si un nouveau séjour à Londres est programmé ; Se contenter des premiers prix dans les petits hôtels indépendants (petits prix, service minimum) ou bien économiser encore plus pour se payer un vrai 4 ou 5 étoiles, avec les chambres et les services qui vont avec. - Sur un long séjour, le client devrait être mieux considéré, surtout pour les prix pratiqués. - Ne le conseille pas, très bon quartier, mais pas dans cet hôtel.