Chessington Hotel

Das Hotel befindet sich am südlichen Rand des Londoner Vorortes Chessington und liegt direkt am Freizeitpark "Chessington World of Adventures" Das Hotel verfügt nur über eine sehr kleine Rezeption und das Personal war leider nicht sehr freundlich. Bereits auf dem Weg zum Hotelzimmer merkte man, dass dieses Hotel sehr renovierungsbedürftig ist und die besten Jahre bereits hinter sich hat. Das Zimmer hatte eine normale Größe. Die Möbel wirkten recht abgewohnt, der Teppichboden war recht fleckig, das Bettlaken mit Haaren versehen, das Kopfende sehr klebrig und die Fernbedienung des Fernsehers defekt. Das Badezimmer war recht klein, aber ordentlicher als das Zimmer. Jedoch gab es auch auf der Toilettenbrille und in der Dusche Haare. Das Hotel ist sehr hellhörig, so dass man nachts den Zimmernachbarn auf der einen Seite sehr laut schnarchen hörte und früh morgens vom Wecker des Zimmernachbarns auf der anderen Seite geweckt wurde. Nach einer Beschwerde am nächsten Morgen erhielten wir am Nachmittag ein neues Zimmer. Das neue Zimmer gab es immerhin ohne Diskussion, jedoch interessierte den Vorgesetzten meine Beschwerde nicht wirklich. Das Gepäck wurde vom Personal in das neue Zimmer transportiert. Das neue Zimmer war zwar genau so abgewohnt wie das erste, aber immerhin war es sauber und etwas ruhiger. Das Frühstück gab es im hoteleigenen Restaurant, welches sich in einem benachbarten Gebäude befindet. An den Abenden fanden hier das ein oder andere Trinkgelade statt, wessen Spuren man am nächsten Morgen auf dem Weg zum Frühstück in Form von Müll, zerbrochenem Glas und sogar Erbrochenem noch sehen konnte. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung und verfügte neben den üblichen Zerealien auch über Brötchen und Croissants sowie Marmelade und Nutella. Auch eine ordentliche Auswahl an Warm- und Kaltgetränken war vorhanden. Leider machten auch hier sowohl die Teller als auch Gläser und das Besteck einen schmierigen Eindruck, so dass wir alles vor Gebrauch noch einmal gereinigt haben. Für Personen mit einem geringen Anspruch bietet dieses Hotel ein akzeptables Preis-/Leistungsverhältnis. Positiv sei auch noch die Nähe zum benachbarten Freizeitpark erwähnt, dessen Eingang nur wenige hundert Meter vom Hotel entfernt liegt.

Hôtel place proche de mon RDV professionnel, d’où ce choix. Chambre propre et climatisée, qui a sûrement été restaurée il n’y a pas longtemps. Literie confortable, salle de bain correcte. Je reviendrai si je dois revenir pour le travail avec plaisir.

We had an exceptional service from Chloe, we stayed 2 nights and she remembered our order from the night before. All the staff work very hard with plenty of smiles.

The location to chessington park is great. The rooms were clean. There’s no lift so you need to be able to go upstairs or try to get ground floor. The air conditioning is broken in a lot of rooms for an extended period of time. They are short staffed so service wasn’t great, breakfast wasn’t great, and the restaurant couldn’t be opened in the evening. The staff there were pleasant though and there’s an outside sitting area. The location was best as you can easy walk around to chessington park.

Bed and aircon were the only positives. Otherwise, this was possibly one of the worst hotel experiences I have had. We noticed our family room had been switched to an accessibility room on our journey into the area. Luckily we arrived 4 hours early so went to see whether this could be changed, as being 7 months pregnant, the lower sinks, towel racks etc were actually worse for me. We were met with an immediate no, there was nothing that could be done as our previous room as out of order for maintenance. No apology, no compassion, just no. 2 towels given for 3 guests. Wet room drain was blocked, so only 1/3 could shower without flooding the room. No TV remote could be found. Sound proofing was non-existent. You could hear all conversations in the corridors, and every footsteps of the floor above. Restaurant only had one front of house staff member covering the door, bar, tables and making the deserts. The chef just stood at his hatch with music blaring so loud it was heard over the restaurants own. There were a couple of staff members who we genuinely felt bad for. Management was clearly non-existent, and staffing at its absolute minimum threshold. We were left with the feeling that if anything serious happened in the hotel/restaurant during our stay, we would have been left for ourselves. I would never return to this hotel, and would never recommend to others.