Christchurch (East) Hotel

Ich hatte online zwei Zimmer gebucht, da wir insgesamt sechs Personen (zwei Erwachsene mit vier Kindern) waren. Die maximale Belegung für ein Zimmer sind vier Personen. Wir hatten das Frühstück für uns Erwachsene dazu gebucht, wodurch die Kinder kostenlos am Frühstück teilnehmen konnten. Zimmer: Die Zimmer waren ausreichend groß und frisch renoviert. Einziges Manko, die von mir gebuchten Zimmer lagen nicht nebeneinander sondern in zwei verschiedenen Flügeln des Gebäudes. Dies wurde mir bereits beim Einchecken mitgeteilt und ließ sich auch nicht ändern. Großes Lob für die Betten. Ich habe selten in Hotelbetten so gut geschlafen wie in diesem! 5 Sterne dafür. Die Zimmer waren sauber. Leider gab es jedoch keinen Schrank, sondern nur offene Ablageflächen an der Garderobe, wo man seine Kleidung deponieren konnte, wenn man sie nicht in der Tasche lassen wollte. Frühstück: Das Frühstück wurde im angeschlossenen Restaurant eingenommen. Das gesamte Personal war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Werktags kann man sich am reichhaltigen Buffet bedienen und die warmen Sachen, z. B. Eier und Bacon werden speziell für jeden Gast zubereitet. Am Wochenende sind alle warmen Speisen ebenfalls am Buffet zu finden. Die Renovierungsarbeiten sind noch nicht ganz abgeschlossen (Stand 07.05.16). Es gab allerdings hierdurch keinerlei Beeinträchtigungen. Meine Zimmertür klemmte und schloss schlecht. Habe dies an der Rezeption gemeldet und es wurde innerhalb einer Stunde vom Haustechniker behoben. Alles in allem zwei schöne und angenehme Tage mit sehr bequemen Betten. Wir würden das Hotel noch einmal buchen. Beim nächsten Mal mit nebeneinander liegenden Zimmern. :-)

Mussten zunächst mit Zimmerbelegung etwas mehr als eine Stunde wegen Zimmerreinigung warten. Waren allerdings etwas vorzeitig da und war deshalb auch kein Problem. Aber als wir das Zimmer bezogen, war der Boden nicht gesaugt. Die Regale und Staufächer verstaubt. Die Bettwäsche war voller Haare und Fussel (augenscheinlich nicht frisch bezogen). Die WC-Brille durch Hinterlassenschaften der Vorgänger verunreinigt. Bei Reklamation hies es bezügl. Bettwäsche, dass diese so von der Reinigung kommen. Am nächsten Tag waren die Handtücher teilweise deutlich sichtbar verschmutzt (Flecken mit ca. 10 cm Durchmesser) Bei erneuter Reklamation hies es nur schnippisch, man habe aber gute Augen....... Innerhalb unserer Reisegruppe betraf dies leider nicht nur unser Zimmer, sondern mehrere. Bis zu unserer Abreise nicht einmal eine Entschuldigung - is this real Britisch?!

Room was dusty, carpets were dirty and needed vacuuming- bed sheets dirty, we requested these were changed. Evening colleague was unbothered and somewhat irritated by our interaction

Room had thick cobwebs. Bathroom was filthy hairs on the blood bits on dirt on the wall. Dangerous flooring by disabled parking bays in car park. Looks like a prison. We complained about room & was just told we will talk to house keeping. Complained to premier inn, wouldn’t give a refund because I didn’t complain at 11.15 at night when we arrived. But no one was at reception.

Staff were great. Hotel is run down, dirty and poorly maintained. The beds were poor. Hall ways dark and dirty, worn carpet with tape holding it down. Rooms dingy, dirty walls and broken fittings with loose plaster. Curtains around shower, toilet paper just loose on the top. The restaurant was smelly and dirty and the breakfast offering very poor. We’ve stayed in Premier Inns previously and this is dreadful. Stay anywhere other, another couple of Premier Inns nearby, they can’t be as bad.