Christchurch (East) Hotel

Ich hatte online zwei Zimmer gebucht, da wir insgesamt sechs Personen (zwei Erwachsene mit vier Kindern) waren. Die maximale Belegung für ein Zimmer sind vier Personen. Wir hatten das Frühstück für uns Erwachsene dazu gebucht, wodurch die Kinder kostenlos am Frühstück teilnehmen konnten. Zimmer: Die Zimmer waren ausreichend groß und frisch renoviert. Einziges Manko, die von mir gebuchten Zimmer lagen nicht nebeneinander sondern in zwei verschiedenen Flügeln des Gebäudes. Dies wurde mir bereits beim Einchecken mitgeteilt und ließ sich auch nicht ändern. Großes Lob für die Betten. Ich habe selten in Hotelbetten so gut geschlafen wie in diesem! 5 Sterne dafür. Die Zimmer waren sauber. Leider gab es jedoch keinen Schrank, sondern nur offene Ablageflächen an der Garderobe, wo man seine Kleidung deponieren konnte, wenn man sie nicht in der Tasche lassen wollte. Frühstück: Das Frühstück wurde im angeschlossenen Restaurant eingenommen. Das gesamte Personal war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Werktags kann man sich am reichhaltigen Buffet bedienen und die warmen Sachen, z. B. Eier und Bacon werden speziell für jeden Gast zubereitet. Am Wochenende sind alle warmen Speisen ebenfalls am Buffet zu finden. Die Renovierungsarbeiten sind noch nicht ganz abgeschlossen (Stand 07.05.16). Es gab allerdings hierdurch keinerlei Beeinträchtigungen. Meine Zimmertür klemmte und schloss schlecht. Habe dies an der Rezeption gemeldet und es wurde innerhalb einer Stunde vom Haustechniker behoben. Alles in allem zwei schöne und angenehme Tage mit sehr bequemen Betten. Wir würden das Hotel noch einmal buchen. Beim nächsten Mal mit nebeneinander liegenden Zimmern. :-)

Mussten zunächst mit Zimmerbelegung etwas mehr als eine Stunde wegen Zimmerreinigung warten. Waren allerdings etwas vorzeitig da und war deshalb auch kein Problem. Aber als wir das Zimmer bezogen, war der Boden nicht gesaugt. Die Regale und Staufächer verstaubt. Die Bettwäsche war voller Haare und Fussel (augenscheinlich nicht frisch bezogen). Die WC-Brille durch Hinterlassenschaften der Vorgänger verunreinigt. Bei Reklamation hies es bezügl. Bettwäsche, dass diese so von der Reinigung kommen. Am nächsten Tag waren die Handtücher teilweise deutlich sichtbar verschmutzt (Flecken mit ca. 10 cm Durchmesser) Bei erneuter Reklamation hies es nur schnippisch, man habe aber gute Augen....... Innerhalb unserer Reisegruppe betraf dies leider nicht nur unser Zimmer, sondern mehrere. Bis zu unserer Abreise nicht einmal eine Entschuldigung - is this real Britisch?!

Upon check in I asked if I could have a quiet room on top floor, I was offered room 145. The room itself was quite acceptable, except the window was so dirty I could hardly see out of it! Much to my dismay I was woken up in the early hours a few times by a banging door opposite my room. I checked it out and the room was marked Team Members only. In the early morning a trolley was parked outside my room, whilst staff made yet another racket filling it up! Not very respectful for paying guests to have to put up with this noise pollution, this continued for my entire stay! I was quite surprised because I have stayed in Premier Inns many times before and always thought they are good value. So moral of this story...if you want to get a good night's sleep...as Premier Inn advertise on social media, don't get one near a Team Members only store room!

We have been going here for many years and have always been happy there, but this time we checked in went to the room to find the 2 beds hadn’t been made so I had to make the beds, which I thought it was bad. Also the windows were so dirty. The whole place really needs redecorating and cleaning as it is looking very tired. We came away feeling disappointed. We are due back in November 13th to 15th.

Booked to stay with husband and two kids. If it was just me and my husband we would not of stayed. Check in was at 3 so plenty of time for room prep. The room itself didn’t have a single wall without damage or muck! Literal dust on the walls next to the beds you could wipe with your finger. Cobwebs hanging of the headboards. The room we unfortunately experienced needs a refurb but that should not affect the cleanliness at all. The room ran warm which obviously the hotel cannot help but with the fan on it was just blowing crud all round the room. Slept on top of the bed after looking at the bedding. Bar area needs a whole refurb if you can get past the tattiness and bobbly tables. Dinner was cheaply priced but for a reason. Braved breakfast and honestly that was the cherry on the cake. We immediately checked out the muck and food build up on all the tables was beyond disgusting! It wasn’t just one table it was on all. Reached out to premier Christchurch and got a generic message back to say should have let the one receptionist on shift know the problem. In all honesty unless the receptionist was gunna do a deep clean of the hotel and areas there was nothing she could have done and it’s not her problem. You want people to stay you need to invest into the hotel. I would start with a top to bottom de contamination! Because it’s grimey. We have stayed at plenty of budget friendly hotels which might lack amenity's ect but never one that mucky! Top tip instead of sending generic emails deflecting responsibility maybe take action! Area fab as always but please do find alternative accommodation as there is plenty around.