Cockermouth Hotel

Was haben der Lake District, quasi die Schweiz Nordenglands und die richtige Schweiz gemeinsam? Ganz einfach – das unverschämt teure Preisniveau. Genau wie die Eidgenossen wissen die englischen Cumbrianer, wo sie absahnen können. In der Hauptsaison ist für Touristen kaum eine Unterkunft für weniger als teuer zu bekommen. Doch dann kam Premier Inn, der Discounter unter den Hotelketten in England und diejenige Hotelkette mit den meisten Unterkünften und eröffnete direkt am Rande des Lake District 2017 ein neues Haus in Cockermouth. Billig, nein billig war das Premier Inn, wo das Frühstück immer nie inkludiert, aber auch nie ganz voll teuer ist, nicht. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt bei dieser Kette zumeist. Wer die Kette kennt, weiß, das der Check-In weitestgehend automatisiert ist und der Eincheck-Automat einem am Ende seiner Dateneingabe (rechnen sie auch mit einer Frage, ob Frühstück oder Abendessen hinzu gebucht werden soll) ein Zimmerkärtchen auswirft. Haben Sie Pech, kann dieses auch direkt neben der Rezeption oder dem Aufzug liegen. Aber meist ist eine freundliche Rezeptionskraft in der Nähe, die einem entweder bei der Dateneingabe hilft oder selbst bereits nach Sonderwünschen fragt bzw. korrigiert, wenn die automatisch ausgeworfene Zimmerkarte nicht den Übernachtungswünschen entspricht. Denn Premier Inn verspricht ja eine zufriedene Nacht oder Geld zurück – uns ist jedoch kein Gast bekannt, der es wirklich zurückerhalten haben sollte. Aber vielleicht sind ja auch wirklich alle voll zufrieden – wir waren es schließlich auch. Wir hatten allerdings unsere Wünsche mitteilen können. So waren wir im oberen Stockwerk und weg vom Aufzug. Das die Zimmer im Premier Inn im Prinzip immer gleich sind wussten wir, das die neuesten Häuser allerdings auch schönere Badezimmer bekommen haben, merken wir dann beim Zimmerbezug. Insgesamt war das Zimmer wieder bestens, aber kein Design-Highlight. Aber passte schon und alles war sauber. Zum Abendessen ging es dann ins hauszugehörige Brewers Fayre Restaurant – vom Stil her an Amerika erinnernd. Ganz nett, barrierefrei und speislich und preislich in Ordnung. Dito das Frühstück, was hier am nächsten Morgen serviert wurde. Nach guter Stärkung checkten wir aus und fuhren vom kostenlosen Parkplatz zur einzigen Tankstelle in Cockermouth fast in Sichtweite. Sie gehörte nicht zu Premier Inn, hatte folglich das Lake District typische Preisniveau – etwa 10% höher als im gesamten übrigen England und die mit Abstand teuerste Tanke auf unserer Rundtour. Und noch etwas war zu mindestens für einen halben Tag Lake-District-üblich, das Wetter. Doch am Nachmittag wurde es better. Fazit: wer die englische Schweiz sehen will (wirklich sehr schön!) , keine alte Kabache zu astronomischen Preisen buchen will und bezahlbare Verpflegung sucht, für den sollte „das erste Gasthaus“ die erste Wahl sein.

Ein nagelneues Premier Inn mit tollen sauberen Zimmern, großem Parkplatz, gratis wlan und einem guten Frühstück. Hat mir rundum gut gefallen, zumal das Personal außergewöhnlich freundlich war. Ich bin abends zu Fuß in die Stadt gegangen, das ging problemlos in ca. 15 min. Beleuchtete Straße, alles sicher. Gern wieder!

On check in, we upgraded to the meal deal package Check in was completed efficiently and we were allocated a room on ground floor near to reception area. It was a Friday night and receptionist suggested we book a table at restaurant as it was likely to be busy as they were experiencing staff shortages. We did this. Room itself was usual Premier Inn set up but did have a large screen wall mounted TV rather than some locations where it is almost a portable sized TV on the wall. Free WiFi was good. The hotel is twinned with Brewers Fayre pub/restaurant. We went to the bar and ordered some drinks around 6pm and you could see that the staff were struggling to cope. One barman(manager?) behind bar and only one waitress. We decided to eat early and ordered a pizza and gammon/ chips. These were brought to the table about 40 minutes after placing the order. Both were cold, poorly presented, tasteless and basically inedible. At this point (7.30 pm), the barman announced that the kitchens were now closed. There were still numerous guests arriving so they were not fed. Bearing in mind that this hotel is in a fairly remote location, this is totally unacceptable. I went to reception and reported my issue and was told to complain to barman as Premier Inn, who had sold me the food package, were a separate company to Brewers Fayre. I did complain and quite rightly got my evening meal deal money refunded. Room itself was usual Premier Inn standard and quite comfy. However, the guests in the room above had other ideas ! About 3am, for the next 4 hours, all you could hear was them pacing back and fore. Very heavy walkers, and the continual clump, clump clump from above was very annoying. I reported this to the manager the following morning on checking out. I was told that I should have reported it at the time. So, I should have got dressed in the middle of the night, gone to reception and reported it at 4am. And what would the night shift staff member have done ? Completely ridiculous response and this manager just didn’t want to know. Maybe, they should look at the lack of noise insulation between rooms. Breakfast, back at Brewers Fayre was highlight of trip. Nice, diligent staff and a really good quality breakfast. Would I stay here again ? Absolutely not.

The hotel side is super, the staff are lovely, rooms comfortable and clean. The let down is the inadequate evening staffing in the Brewer's Fayre combined restaurant. Unacceptable waiting times at the bar and for food. One member of bar staff on at peak times, completely swamped with queues and dirty glasses. The place warrants more staff, it was so busy. However, the breakfast service runs like clockwork!

The staff were lovely but The room was far to hot to get any sleep the air con only goes down to 19 and the window would not open