Saarbrücken City Congresshalle Hotel

Super nettes und hilfreiches Personal Frühstück war echt super für jeden was dabei. Sauber Modern und vor allem alles schalldicht keine lärm von außen zuhören. Zimmer sind sehr modern eingerichtet wer sich hier nicht wohlfühlen kann ist selbst schuld würde jeder Zeit wieder kommen.

Wir hatten uns im Hotel nach einer Hochzeitsfeier einquartiert! Check In : Man muss das Zimmer im Vorab bezahlen! Kenne ich so eher nicht, aber ok! Recht neues Hotel, Zimmer relativ groß, großes Bad, bequemes Bett! Alles ansprechend! Keine Minibar, wenn man spät kommt, sollte man sich noch was zu trinken mitnehmen! Sehr gut isoliert, keinen Straßenlärm mitbekommen. Frühstück eher teuer, aber gut! Morgens war die Dusche kalt, haben wir beim Check out erwähnt, bekamen dafür ein Frühstück kostenlos! Gute Reaktion! Fazit: würden hier wieder übernachten!

Wir waren auf der Durchreise in Saarbrücken und haben uns vor allem wegen des rollstuhlgerechten Zimmers für das Premier Inn entschieden. Die Anfahrt war wegen einer Baustelle etwas komplizierter als normal, aber der Mitarbeiter an der Rezeption hat uns problemlos in die Tiefgarage eingewiesen, die über einen gut zugänglichen Behindertenparkplatz sowie automatische Türen zum Aufzug verfügt. Das Zimmer selbst war geräumig und mit allem Notwendigen sehr durchdacht ausgestattet. Selten zuvor haben wir ein so optimales Bad vorgefunden. Da die Rezeption telefonisch nicht ganz einfach zu erreichen ist, war ich zunächst auch wegen des Erstkontaktes zu einem Chatbot etwas skeptisch. Letztlich hat aber alles ganz hervorragend geklappt, alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit, wir waren durchweg sehr zufrieden. Der Preis für den Parkplatz war aus unserer Sicht ok, man kann aber auch in der Nähe günstiger parken, wenn man besser zu Fuß ist. Auf das Frühstück haben wir verzichtet, das Essen in der Bar war Fast Food aus der Mikrowelle. Ein nettes Plus war die Happy Hour, die wir bei unserer zweiten Übernachtung auf dem Rückweg gerne genutzt haben. Insgesamt können wir das Hotel absolut empfehlen.

Was soll ich sagen? Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den Service. Diesbezüglich ist die Liste der Mängel in diesem Hotel lang. Es fing bereits mit der Kommunikation vor der Anreise an, wo ich angefragt hatte, ob ich bar bezahlen kann. Ich wurde informiert, das dies überhaupt kein Problem sei. Vor Ort wurde ich jedoch eines besseren belehrt. Mein Banknoten (2x200 EUR) wurden nicht akzeptiert und der Rest des Bargelds reichte nicht, um die Summe komplett zu begleichen. Als ich fragte, wo denn hier eine Sparkasse sei bekam ich ein ratloses Gesicht zu sehen. Eine Anzahlung war auch nicht möglich sondern nur die komplette Zahlung des Aufenthaltes. Ich musste also durch Saarbrücken laufen, um mein Bargeld wechseln zu lassen. Die Kommunikation mit einigen Rezeptionsmitarbeitern gestalte sich aufgrund von fehlenden Sprachkenntnissen ebenfalls schwierig. So ging es dann während des Aufenthaltes fröhlich weiter. Das Hotel hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zimmer nicht säubern zu lassen. Das geschieht nur ab einem Aufenthalt von 2 Tagen aber auch das muss man anmelden. Ich hatte 4 Nächte gebucht und direkt am ersten Tag gesagt, dass ich gerne ein sauberes Zimmer für die gesamte Zeit meines Aufenthaltes hätte. Dies wurde notiert und mit "ok" kommentiert. Als nach der zweiten Nacht niemand zum Zimmer säubern kam, habe ich wieder nachgefragt. Es hieß, ich müsse jeden Tag extra Bescheid sagen. Hmm...!!??? Die Zimmer wurden übrigens von einem externen Dienstleister gereinigt der meist erst am Nachmittag kam. Die Qualität der Zimmerreinigung war von Tag zu Tag unterschiedlich. Von gut bis mangelhaft. Zur Ausstattung: Das Hotel selbst ist eigentlich ganz nett. Wer hier länger bleiben möchte sollte sich darauf gefasst machen, dass es keinen Kleiderschrank gibt sondern nur eine Garderobe. Dafür ist das Bad umso größer, auch für Behinderte gut zugänglich. Meine Matratze war leider etwas durchgelegen. Gut ist der Wasserkocher im Zimmer und der W-LAN in allen Bereichen. Fazit: Kommunikation und Service sind mangelhaft. Das Preis -/Leistungsverhältnis finde ich daher nicht angemessen. Als ich bei Abreise gefragt wurde, ob alles ok war und ich dies verneinte, hatte ich den Eindruck das meine Kritik unerwünscht war. Also besser nicht fragen, wenn man es nicht wissen will! PS. Ein Mitarbeiter war ganz lieb und hat mir noch extra Bügel für die Garderobe besorgt. Leider war dieser Mitarbeiter, wohl der einzig Hilfsbereite.

Ca. 6 Minuten zu Fuß vom Bahnhof, etwas entfernt vom Trubel der Innenstadt liegt das recht neu anmutende Hotel. Freundlicher Empfang, nette Gedanken an den Wänden, unkompliziert. Die Betten waren wunschgemäß mit Allergiker Bettwäsche und die Kissen waren toll, so habe ich sehr gut geschlafen. Bad sehr in Ordnung, gute Dusche, Kaffee-, Teebereiter gab es und sehr gut fand ich, das man bei dem Aufenthalt von 2 Nächten den Zimmerservice abbestellen konnte. Gutes Angebot der Happy Hour auf alle Getränke von 17 - 19 Uhr. Schade nur, das einige Gäste um 18.59 Uhr kommen und dann sehr lautstark das Angebot einfordern. Das trübte ein wenig die sonst so gute und sehr entspannte Atmosphäre. Checkout auch sehr unkompliziert, freundlich. Vielen Dank, ich behalte das Haus und die Kette in guter Erinnerung.