Guernsey St Peter Port (Admiral Park) Hotel

Dès la réservation, je n'ai pas reçu de confirmation par mail alors que j'avais payé la totalité. Service client injoignable (tel n'aboutit pas, mail sans réponse pendant plus d'1 mois puis réponse totalement inutile disant qu'ils ne pouvaient rien pour moi, oui, oui, vous avez bien lu). C'est une véritable honte, le pire service client à qui j'ai eu affaire et pourtant... Sur place, personnel débordé, personne à la réception, des machines pour s'enregistrer ! Quand vous avez voyagé toute la journée, vous apprécieriez tout de même d'être accueilli avec le sourire, ou même accueilli tout court. Impossible d'ouvrir les fenêtres dans les chambres (clim uniquement, donc soit vous avez trop chaud soit vous gelez, et vous respirez un air vicié en permanence). Des lits beaucoup trop hauts à moins de mesurer 1m90. Il faut réclamer pour que la chambre soit faite !!! (1ère fois que je vois ça). Au restaurant, beaucoup d'attente, même pour payer. Personnel très insuffisant en nombre. Ils faisaient de leur mieux mais franchement, personne ne peut se démultiplier. C'est la même personne qui doit assurer le service, les encaissements et l'accueil à la réception de l'hô tel ! Ladite réception minuscule et sui ressemble plus à un hall qu'à une réception. Ahurissant dans un hôtel de ce niveau. On est assez loin du centre ville et il n'y a plus un seul bus à Guernesey après 19h30/20 h. Comme on ne trouve pas de taxi non plus à l'arrivée du bateau, on a dû faire tout le trajet à pied avec les bagages. Et le restaurant le soir dans le centre, c'est soit vous dînez à 18h00, soit vous rentrez à pied. Le jour du départ, nous avons posé nos clefs dans une boîte, sans voir âme qui vive. Se sentir aussi peu accueilli est plus que désagréable pour un client. Normalement, dans hôtel, il y a hôte. De qui se moque-t-on ? Plus jamais dans cette chaîne qui a aussi peu d'égards pour ses clients. Pour ma part, 1ère et dernière expérience. J'ai pourtant laissé passer plus d'1 mois avant de déposer un avis, pour le faire posément et non sous le coup de la colère, mais ma conclusion reste la même. Déplorable !

We had a brilliant stay, room was good and food was excellent. The staff were very helpful, and friendly with a special mention to Hannah, Sarah, Ivan and Jack. They always had a smile and nothing was too much trouble. We would definitely stay there again.

Lovely cheerful staff. Radha was a great help when I couldn’t find my key card in my large bag! She was calm and smily just what I needed. The next day at breakfast she had remembered my room number so I could go straight through the breakfast

Very pleasant basic, quiet hotel.Room was clean and had a very comfortable bed.Service was good and hotel was opposite a bus stop which was very convenient for access to main terminus and touring the island.Resturant & bar was good and Sarah & Ivan gave us a lovely,friendly welcome.

We stayed here for 7 days and the standard and personal service that we received was 1st class. Hannah, Sarah and Ivan are a credit to the hotel. They looked after us with a warmth and a smile and were quick to solve any issues or queries despite being very busy. We were planning in eating out most of the time but after trying the meal deal once we returned a few more times for it, such was the quality, presentation and temperature of the food and the ambience in the restaurant. The room was very clean, bed was super comfy and Wi-Fi was good. Personally I would have liked a firmer pillow which to be fair they maybe would have had had I asked. We got the 7 day Puffin unlimited bus pass from the airport as we planned on doing a lot of walking and exploring. The hotel was great for this as there was a bus stop with an excellent service just outside. It was also a nice 20 minute walk into St Peter Port. Overall the best Premier Inn that we've ever stopped in.