Guernsey St Peter Port (Admiral Park) Hotel

Dès la réservation, je n'ai pas reçu de confirmation par mail alors que j'avais payé la totalité. Service client injoignable (tel n'aboutit pas, mail sans réponse pendant plus d'1 mois puis réponse totalement inutile disant qu'ils ne pouvaient rien pour moi, oui, oui, vous avez bien lu). C'est une véritable honte, le pire service client à qui j'ai eu affaire et pourtant... Sur place, personnel débordé, personne à la réception, des machines pour s'enregistrer ! Quand vous avez voyagé toute la journée, vous apprécieriez tout de même d'être accueilli avec le sourire, ou même accueilli tout court. Impossible d'ouvrir les fenêtres dans les chambres (clim uniquement, donc soit vous avez trop chaud soit vous gelez, et vous respirez un air vicié en permanence). Des lits beaucoup trop hauts à moins de mesurer 1m90. Il faut réclamer pour que la chambre soit faite !!! (1ère fois que je vois ça). Au restaurant, beaucoup d'attente, même pour payer. Personnel très insuffisant en nombre. Ils faisaient de leur mieux mais franchement, personne ne peut se démultiplier. C'est la même personne qui doit assurer le service, les encaissements et l'accueil à la réception de l'hô tel ! Ladite réception minuscule et sui ressemble plus à un hall qu'à une réception. Ahurissant dans un hôtel de ce niveau. On est assez loin du centre ville et il n'y a plus un seul bus à Guernesey après 19h30/20 h. Comme on ne trouve pas de taxi non plus à l'arrivée du bateau, on a dû faire tout le trajet à pied avec les bagages. Et le restaurant le soir dans le centre, c'est soit vous dînez à 18h00, soit vous rentrez à pied. Le jour du départ, nous avons posé nos clefs dans une boîte, sans voir âme qui vive. Se sentir aussi peu accueilli est plus que désagréable pour un client. Normalement, dans hôtel, il y a hôte. De qui se moque-t-on ? Plus jamais dans cette chaîne qui a aussi peu d'égards pour ses clients. Pour ma part, 1ère et dernière expérience. J'ai pourtant laissé passer plus d'1 mois avant de déposer un avis, pour le faire posément et non sous le coup de la colère, mais ma conclusion reste la même. Déplorable !

Lovely staff great communication and very quick to assist when we asked to change rooms for one with a shower as I had difficulty in getting in the bath of the original room. All staff were polite friendly and helpful. Good location opposite Waitrose so if you are looking for grab and go food it’s on the doorstep. Lovely island to explore and buses are frequent.

The smile and greeting/service received from Hannah is just the best, stayed here many times and always enjoy coming back to be welcomed by Hannah

The room was satisfactory and the staff very helpful. I must mention Hannah on reception who tried very hard to find a suitable triple room.

Staff very friendly and helpful but housekeeping needs some improvement. Difficult to arrange room service, towel change and essentials topped up. Recommend bring your own shower supplies as these are not as advertised. Also, as per other reviews, key card had to be reactivated daily so traipsing back and forth from the room became somewhat tedious after a while. The reason for the Very Good rating is down to the front of house staff.