Guernsey St Peter Port (Admiral Park) Hotel

Dès la réservation, je n'ai pas reçu de confirmation par mail alors que j'avais payé la totalité. Service client injoignable (tel n'aboutit pas, mail sans réponse pendant plus d'1 mois puis réponse totalement inutile disant qu'ils ne pouvaient rien pour moi, oui, oui, vous avez bien lu). C'est une véritable honte, le pire service client à qui j'ai eu affaire et pourtant... Sur place, personnel débordé, personne à la réception, des machines pour s'enregistrer ! Quand vous avez voyagé toute la journée, vous apprécieriez tout de même d'être accueilli avec le sourire, ou même accueilli tout court. Impossible d'ouvrir les fenêtres dans les chambres (clim uniquement, donc soit vous avez trop chaud soit vous gelez, et vous respirez un air vicié en permanence). Des lits beaucoup trop hauts à moins de mesurer 1m90. Il faut réclamer pour que la chambre soit faite !!! (1ère fois que je vois ça). Au restaurant, beaucoup d'attente, même pour payer. Personnel très insuffisant en nombre. Ils faisaient de leur mieux mais franchement, personne ne peut se démultiplier. C'est la même personne qui doit assurer le service, les encaissements et l'accueil à la réception de l'hô tel ! Ladite réception minuscule et sui ressemble plus à un hall qu'à une réception. Ahurissant dans un hôtel de ce niveau. On est assez loin du centre ville et il n'y a plus un seul bus à Guernesey après 19h30/20 h. Comme on ne trouve pas de taxi non plus à l'arrivée du bateau, on a dû faire tout le trajet à pied avec les bagages. Et le restaurant le soir dans le centre, c'est soit vous dînez à 18h00, soit vous rentrez à pied. Le jour du départ, nous avons posé nos clefs dans une boîte, sans voir âme qui vive. Se sentir aussi peu accueilli est plus que désagréable pour un client. Normalement, dans hôtel, il y a hôte. De qui se moque-t-on ? Plus jamais dans cette chaîne qui a aussi peu d'égards pour ses clients. Pour ma part, 1ère et dernière expérience. J'ai pourtant laissé passer plus d'1 mois avant de déposer un avis, pour le faire posément et non sous le coup de la colère, mais ma conclusion reste la même. Déplorable !

Clean and fairly comfortable. Location just out of town but near enough that you don’t feel isolated. Staff friendly and helpful. Food cooked well on both times I ate there.

Room was everything we would expect from premier inn, clean and comfortable. Staff were exceptionally friendly and helpful. We had breakfast every day pre booked in the thyme restaurant, was plentiful and tasty. Would not recommend the thyme restaurant for dinner however. There are much nicer restaurants on the island that are same price/cheaper. Food was basic and unfortunately microwaving a brownie was beyond their capacity. The waiter however was great and dealt with the issue straight away removing it from our bill. Parking is free. There are 20 24hr spaces and the rest of the carpark is only for after 6.30pm and before 8.30am. We had no problem finding 24hr parking every day. There was however a broken down car in one of the parking spaces (been there at least 5 weeks accordingly to the fine on it) and the staff use these spaces too so I can imagine in height of season parking in a 24hr space could be trickier.

Room was grubby and in need of an update. Stains on wall and ceiling. Two separate staff members let themselves in on two separate occasion, once while my 9 year old son and I were napping not long after we arrived (tired from travel) which frightened us (yes I complained). Breakfast was good. Waitrose right across the street. 30 mins walk down to Castle Cornet

warm, welcome, staff were helpful and considerate hotel was tidy, and a good place to stay, easy access to St Peters port.